Das strukturierte Mitarbeitergespräch - Seminar / Kurs von BFZ Berufs- und Fortbildungszentrum Clausthal

Gesprächserfolg durch ergebnisorientiertes Vorgehen

Inhalte

Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument

       Merkmale guter Gespräche

Kommunikation

       Sender-Empfänger-Modell        Vier Ebenen einer Nachricht        Die Rolle der Körpersprache        Videoanalysen

Die Phasen von Mitarbeitergesprächen

       Gesprächsvorbereitung        Gesprächsdurchführung        Gesprächsnachbereitung

Gesprächsziele

       Motivierende Zielsetzung        SMARTe Ziele        Ziel-Mittel-Analyse        Zielverfolgung und –kontrolle        Mitarbeitermotivation

Rhetorische Hilfsmittel

       Positives Formulieren        Aktives Zuhören        Kontrollierter Dialog        Fragetechniken        Argumentationstechniken

Feedback

       Regeln für Feedback        Metakommunikation        Ich-Aussagen        Übungen

Schwierige Situationen souverän meistern

       Typologie der Gesprächspartner        Umgang mit Emotionen        Einwandbehandlung        Nein-Sagen können

Videoanalysen von Rollenspielen

Lernziele

Die Teilnehmer lernen, Gesprächsziele zu formulieren, professionelle Gesprächsmethoden und -techniken ergebnisorientiert einzusetzen und auf verschiedenste Gesprächsanforderungen angemessen zu reagieren. Sie trainieren verständliche und überzeugende Kommunikation und erfahren, wie Sie Gespräche im eigenen Arbeitsumfeld erfolgreich gestalten. Die Teilnehmer üben nach kurzen theoretischen Trainerinputs die einzelnen Gesprächsszenarien und bekommen durch die Videoanalysen ein direktes Feedback. Mit dieser Vorgehensweise erlangen die Teilnehmer die Fähigkeiten, auch schwierige Gesprächssituationen sicher und zielorientiert zu steuern.

Zielgruppen

Mitarbeiter mit Führungsverantwortung

SG-Seminar-Nr.: 1475283

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