Das erfolgreiche Verkaufsgespräch – Von der Vorbereitung bis zum Abschluss

• Vorbereitung und überzeugender Gesprächseinstieg
  • Die richtige Haltung im Vertrieb: vom Verkäufer zur lösungsorientierten Beratung
  Strukturierte Vorbereitung: Zielsetzung, Kundensituation und Gesprächsleitfaden Der erste Eindruck zählt: Gesprächseröffnung, Körpersprache und klare Positionierung Vertrauensaufbau: Small Talk gezielt einsetzen und den Gesprächsrahmen setzen Gesprächsführung übernehmen: Kund:innen sicher und strukturiert durch das Gespräch führen

• Bedarfsanalyse: gezielte Fragetechniken zur Ermittlung von Kundenwünschen

Aktives Zuhören: Bedürfnisse erkennen und richtig einordnen Nutzenargumentation: Leistungen verständlich und kundenorientiert darstellen Emotionen im Verkauf: Storytelling gezielt einsetzen Kunden aktiv einbinden: Lösungen greifbar und nachvollziehbar machen

• Einwände verstehen: Unterschiede zwischen Einwand und Vorwand erkennen

Grundlagen der Einwandbehandlung: typische Reaktionen und passende Antworten Preisgespräche sicher führen: Nutzen argumentieren statt Rabatte geben Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

• Kaufsignale erkennen und richtig deuten

Abschlusstechniken sicher anwenden Mit Ablehnung professionell umgehen und Chancen erhalten Nachbereitung: Verbindlichkeit schaffen und Ergebnisse sichern Kundenbindung: vom Erstkontakt zur langfristigen Geschäftsbeziehung

• Überblick über digitale Unterstützungsmöglichkeiten im Vertriebsprozess

Strukturierung und Nachbereitung von Kundengesprächen

Lernziele

Erfolgreicher Vertrieb ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Struktur, psychologischem Know-how und Empathie. Viele Verkaufsgespräche scheitern nicht am Produkt, sondern an einer fehlenden Strategie oder einem zu frühen Verkaufsmodus.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Verkaufsgespräche von der Vorbereitung bis zum Abschluss souverän steuern, die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen mit gezielten Fragetechniken erkennen und Einwände als Chancen für eine stärkere Kundenbeziehung nutzen. Wir zeigen Ihnen den Weg vom reinen Produktverkauf zur partnerschaftlichen Lösungsberatung.

Zielgruppen

 Vertriebsmitarbeitende, Account Manager:innen, Kundenbetreuende sowie Fach- und Führungskräfte, die ihre Verkaufsgespräche strukturierter und erfolgreicher gestalten möchten.