Das Customer Service Center 2014 - Seminar / Kurs von Management Circle AG

Inhalte

Sie erfahren, was die Technik heute und morgen leisten kann. wie Sie den höheren Kundenanforderungen gerecht werden.mit welchen neuen Skills Ihre Mitarbeiter ausgestattet sein müssen. wie Sie es als Manager schaffen, Ihre Mitarbeiter dauerhaft zu motivieren. wie Sie es schaffen, dass Ihnen trotz Fachkräftemangel die Mitarbeiter erhalten bleiben.

Zielgruppen

Das Seminar richtet sich an Leiter und leitende Mitarbeiter aus den folgenden Bereichen: Customer Service Center, Contact Center, Call Center, Help Desk, Kundenservice, Marketing, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. Angesprochen sind Manager, Teamleiter, Gruppenleiter und Supervisoren. Das Seminar ist ebenfalls interessant für Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsleitung sowie in diesem Bereich tätige Unternehmensberater und auch Dienstleister.

SG-Seminar-Nr.: 1509739

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