DUCCE - Seminar / Kurs von ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH

Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise

Inhalte

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer den Einsatz des Produktes Cisco Unified Contact Center Enterprise (CCE) v10.0 zu planen und zu installieren. Für das Troubleshooting in einer UCCE-Installation stehen verschiedene Troubleshooting-Tools zur Verfügung, um mögliche Probleme bei Ein- und Ausgangsaktivitäten des CCE zu identifizieren. Nach dem Besuch des Kurses haben die Teilnehmer die entsprechende Erfahrung im CCE-Scripting gesammelt, um die Systemfunktionalität zu gewährleisten. Der Kurs ist insbesondere für Techniker geeignet, die für die Installation einer Unified CCE-Lösung oder für den Support auf Level 3 verantwortlich sind.Kursinhalt • Cisco Unified Contact Center Enterprise: Überblick und Installation• Nutzung der verfügbaren UCCE-Tools für die System-Installation• Definition der Installations- und Konfigurationsschritte• Funktionalität der Agents bei der UCCE-Einrichtung• Installation einer CCE VXML-Lösung• Installation, Konfiguration und Betrieb einer CCE Outbound Option Campaign• Support des CCEZielgruppe Planer und Administratoren, die Cisco Unified Contact Center Enterprise einrichten möchten so wie Channel-Partner und Reseller sollten diesen Kurs hören.Voraussetzungen Die Teilnehmer sollten praktische Erfahrungen im Bereich der Netzwerkkomponenten (Router, Switch, NIC) und dem Betriebssystem Windows Server in einer Active Directory-Umgebung mitbringen.Ergänzende und aufbauende Kurse AUCCE2 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise, Part 2.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Dietzenbach, DE
25.05.2020 - 29.05.2020 5 h Jetzt buchen ›
16.11.2020 - 20.11.2020 5 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5288651

Anbieter-Seminar-Nr.: DUCC

Termine

  • 25.05.2020 - 29.05.2020

    Dietzenbach, DE

  • 16.11.2020 - 20.11.2020

    Dietzenbach, DE

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