Customer Relationship Management als integrierter Bestandteil eines Excellence Marketings - Seminar / Kurs von Institut für Verkauf und Marketing, IVM

Führung, KPI, Kundenmanagement, Produktmanagement, Verkauf, Marketing, Digital Marketing, Online Marketing, SEO, Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing, CSF, Social Selling, Google, Google Ads, Google Analytics, Google My Business

Inhalte

  • Integration des CRM-Prozesses mit MS Dynamics
  • Pre-Lead-Management differenziert nach direktem und indirektem Vertrieb (ECR, CCR)
  • Leadmanagement und Kennzahlengenerierung sowie Benchmarkmöglichkeiten innerhalb des eigenen Unternehmens (Verkaufsgebiete)
  • Angebotscontrolling und Angebotseffizienz (Konzentration auf die Bullet Points)
  • Customer Retention Strategie
  • Customer life time cycle (Wertanalyse und Wertoptimierung)
  • Potentialausschöpfungsgrade pro Kunde und Verkaufsgebiet (Mikro Marketing)
  • Zielgruppenstrategie und A-Kundenstrategie in Kombination mit Management Deployment und dem House of Quality
  • Zielgruppenorientierte Preis- und Produkt- bzw. Dienstleistungsbestaltung
  • taget pricing vs. target costing
  • Einsatz des Management Cube im CRM
  • Am ersten Abend treffen wir uns auf der beliebten Veranstaltung: Kartfahren unter Sicherheitsaspekten im Vertrieb (Einladung)

Lernziele

  • Die Komplexität des Kundenkreislaufs erfassen und verstehen
  • Den Kundenbearbeitungsprozess in Teilprozesse gliedern und Kennzahlen (KPI´s) pro Teilprozess gestalten und managen können.
  • zielgruppenorientierte Preis- und Produktgestaltung anwenden und nachhaltig entwicklen können.

Zielgruppen

  • Vertriebsmitarbeiter
  • Geschäftsleiter / Geschäftsführer
  • Vertriebsinnendienst
  • Marketingmitarbeiter
  • Vertriebs- und Marketingcontroller

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
04.09.2018 - 05.09.2018 09:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
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Dortmund, DE
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18.10.2018 - 19.10.2018 09:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
Dresden, DE
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Frankfurt am Main, DE
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Hamburg, DE
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Koblenz am Rhein, DE
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Leipzig, DE
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Mannheim, DE
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München, DE
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Pulheim, DE
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Regensburg, DE
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Stuttgart, DE
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Trier, DE
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Luxemburg, LU
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Graz, AT
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Linz, AT
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Wien, AT
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SG-Seminar-Nr.: 1625729

Termine

  • 20.08.2018 - 21.08.2018

    Dresden, DE

    Koblenz am Rhein, DE

    Pulheim, DE

  • 21.08.2018 - 22.08.2018

    München, DE

  • 22.08.2018 - 23.08.2018

    Dortmund, DE

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