Customer Journey Workshop - Seminar / Kurs von DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH

Inhalte

Lernen Sie in unserem eintägigen Workshop wie Sie eine erfolgreiche Customer Journey für Ihr Angebot entwickeln und die Kundenreise aktiv gestalten. Mithilfe in der Praxis erprobter Tools werden Sie nach dem Workshop in der Lage sein, die Customer Journey für Ihre Kunden zu erstellen und langfristig zu optimieren

In unserem Customer Journey Workshop erfahren Sie alles, was Sie für die Entwicklung und Gestaltung der Customer Journey benötigen. Mithilfe von in der Praxis erprobten Tools erfahren Sie, welche Touchpoints Sie wie gut bedienen, welche Touchpoints zu optimieren sind und welche vielleicht noch angeboten werden müssen. Ziel ist es, dass Sie nach dem Workshop die Customer Journey Map entwickeln, die Leistungen an den Touchpoints messen und Maßnahmen zur Optimierung ableiten, um die Reise des Kunden zu Ihrem Erfolg zu führen.

Folgende Inhalte werden behandelt:

1. Basiswissen Customer Journey

2. Aufbau einer Customer Journey

3. Entwicklung einer Customer Journey

4. Entwicklung einer Customer Journey Map

5. Die Customer Journey verbessern

6. Die Customer Journey erweitern

7. Aktuelle Trends und Herausforderungen

8. Tipps für die Customer Journey

Zielgruppen

Der Customer Journey Workshop ist für alle geeignet, die ihre Touchpoints und die damit verbundenen Conversions optimieren möchten sowie einen systematischen Überblick über die gängigen Methoden und Ansätze in der Entwicklung von Customer Journeys benötigen. Der Workshop bietet damit auch für Einsteiger einen guten Zugang. Aber auch erfahrene Mitarbeiter und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb o.ä. erhalten zielgerichtetes Wissen und können so ihre Kompetenzen erweitern:

  • Führungskräfte
  • Marketingverantwortliche
  • Marketingmitarbeiter
  • Vertriebsleiter
  • Vertriebsmitarbeiter

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Köln, DE
12.11.2020 09:00 - 17:30 Uhr 8 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5343650

Termine

  • 12.11.2020

    Köln, DE

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