Citrix XenApp / XenDesktop 7.6 Help Desk Support - Seminar / Kurs von damago GmbH

Inhalte

Die Teilnehmer/-innen dieses Citrix XenDesktop 7 Kurses erlernen die grundlegenden Konzepte des Supports, der Fehlerbehebung und des erweiterten Managements der XenApp und XenDesktop Anwendungen. Dabei lernen die Teilnehmer/-innen, eigenständig Probleme lösen zu können, aber auch, wie sie unterstützend den Administratoren/-innen, Netzwerkadministratoren/-innen und Anwenderteams zur Seite stehen können.

Lernziele

Citrix XenApp / XenDesktop 7.6 Help Desk Support  (C 2009)

 

  • Vervollständigen des helpdesktickets mit der entsprechenden Documentation
  • Troubleshootimg und Wiederherstellung in angemessener Weise 
  • Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind
  • Vollständige Lösung von sichergestellten Problemen und Ergreifung der richtigen Massnahmen, damit diese Probleme nicht erneut auftreten.
  • Strategisches Denken bei der Benutzung der richtigen Konsolen zur Fehlersuche, um die Ursache eines Problems so schnell wie möglich festzustellen

Zielgruppen

Dieser Kurs richtet sich an Administratoren/-innen, die die grundlegenden Konzepte des Supports, der Fehlerbehebung und des erweiterten Managements der XenApp und XenDesktop Anwendungen erlernen möchten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
26.04.2021 - 30.04.2021 09:00 - 16:30 Uhr 40 h Jetzt buchen ›
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Cottbus, DE
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Erfurt, DE
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Essen, Ruhr, DE
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Hamburg, DE
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Hannover, DE
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Leipzig, DE
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München, DE
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Potsdam, DE
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SG-Seminar-Nr.: 5777828

Anbieter-Seminar-Nr.: 1679

Termine

  • 26.04.2021 - 30.04.2021

    Hannover, DE

    Erfurt, DE

    Leipzig, DE

    Essen, Ruhr, DE

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