CCA Der Call Center Teamleiter -
Seminar / Kurs
von Management Circle AG
Inhalte
Sie erfahren, wie Siesich als Teamleiter noch besser positionieren.professionell mit Kennzahlen im Call Center umgehen.Ihr Team zu noch mehr Leistung und Erfolg führen.In- und Outbound-Kampagnen erfolgreich steuern.
Zielgruppen
Das Seminar richtet sich an Teamleiter, Team Leader und Supervisoren aus den folgenden Bereichen: Call Center, Contact Center, Customer Care Center, Service Center, Telemarketing, Kundenservice, Kundendienst. Angesprochen sind Call Center Teamführungskräfte, die ihre fachliche, soziale und methodische Kompetenz ausbauen wollen. Außerdem richtet sich das Seminar an angehende Teamleiter, die sich mit ihrer kommenden Aufgabe vertraut machen wollen.
