C-KAM-BT: Seminarblock II - Seminar / Kurs von VDR Service GmbH

Inhalte

Projektmanagement im Key Account Management - Theoretische Grundlagen des Projektmanagements - Abgrenzung zu den Methoden Six Sigma und Balanced Scorecard - Grundlagen der Ablauforganisation - Praktische Projektmanagement-Übungen - Zusammenstellung eines Projektteams - Ist-Analyse und Entwicklung von Soll-Konzepten - Realisierungsplanung und Realisierung - Projektpläne erstellen und überwachen (Projektcontrolling) - Risikoanalysen   Kundenbeziehungen intensivieren mit Strategie - Balanced Scorecard im Reisebüro - Warum Balanced Scorecard- - Vier Perspektiven der BSC: Finanzen, Lernen, Prozesse, Kunden/Lieferanten - Strategische Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Reisebüros - Erfolg und Erfolgsmessung - Aufbau eines Kennzahlensystems - BSC als Leistungsbewertung und Vergütungsgrundlage des Reisebüros - Datenquellen für die BSC

Lernziele

Im zweiten Seminarblock geht es um die theoretischen Grundlagen des Projektmanagements, die in praktischen Übungen vertieft werden. Im Mittelpunkt steht dabei die Anwendung der Balanced Scorecard (BSC) zur operativen und strategischen Unterstützung, als Erfolgsmessung sowie für die Koordination der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Reisebüros.

Zielgruppen

- Key Account Manager - MitarbeiterInnen und Führungskräfte aus Firmenreisediensten und Firmenreisebüros

SG-Seminar-Nr.: 5386932

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