Business Englisch für Hotelfachkräfte -compact- (in Englisch) - Seminar / Kurs von The European Business Seminar

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Getting in touch with your international guests

The European Business Seminar bietet Ihnen mit diesem Fortbildungsseminar auf Englisch die Möglichkeit, etwas für Ihre Sprachgewandtheit und Ihre internationale Kommunikation zu tun, damit Sie bei Ihren Gästen gut ankommen und sich Ihre Gäste bei Ihnen an der richtigen Adresse fühlen. Gemeinsam mit Ihrem Trainer bzw. Ihrer Trainerin und der Gruppe stimmen wir Ihren persönlichen Kommunikationsstil mit der Corporate Identity Ihres Hauses ab und bringen Sie zum Strahlen (und hoffentlich auch des Öfteren zum Lachen).

 

Auf der Basis von Plan- und Rollenspielen optimieren wir unsere Kommunikation und unsere Umgangsformen in den Bereichen Empfang, Gastronomie, Beratung und Service und üben uns in der Professionalisierung vorgegebener Hotel-Standards. Bevor Sie sich für dieses Seminar anmelden, teilen Sie uns Ihre Wunschthemen und individuellen Anforderungen mit, damit wir die beiden Seminartage so effektiv und nachhaltig wie möglich gestalten können. Wir freuen uns auf Sie und Ihre Kollegen!

 

Inhalte

Englische Fachbegriffe aus dem Bereich Hotel & Gastronomie

Allgemeiner Service am Kunden

Beschwerdemanagement

Gästebetreuung und Beratung im Restaurant und an der Bar: Weine, Speisekarte, Drinks etc.

Rezeption/Check-in

Buchungen und Stornierungen

Zimmerservice

Small Talk mit den Gästen

Sales & Marketing (bei Bedarf)

Buchhaltung und Rechnungswesen (bei Bedarf)

Lernziele

Sie überwinden sprachliche Hemmungen und kommunizieren selbstbewusst mit Gästen und Geschäftspartnern

Sie lernen, sich auch auf Englisch souverän und fachlich korrekt auszudrücken

Sie meistern auch schwierige Gesprächssituationen mit diplomatischem Geschick

Sie kommen besser an – was Sie daran erkennen, dass Menschen auf Sie zukommen

 

Zielgruppen

Hotelfachkräfte, aber auch Manager/innen und leitende Mitarbeiter aus den Bereichen Geschäftskunden, Buchhaltung, Sales & Marketing etc. (Bitte kontaktieren Sie uns und wir legen die Seminarinhalte gemeinsam fest).

SG-Seminar-Nr.: 1350642

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