Beziehungsmanagement und Kommunikation - Seminar / Kurs von KIC: Karlsruher Institut für Coaching

Unternehmenserfolg steht in unmittelbarem Zusammenhang mit gelingender Beziehungspflege in allen und über alle Hierarchien eines Unternehmens sowie zu seinen Kunden. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die in einer emotionalen Bindung zu ihrem Unternehmen stehen, sind zu Höchstleistungen motiviert, Kunden fühlen sich dauerhaft mit dem Unternehmen verbunden. Im Seminar werden Instrumente der Beziehungspflege und Kommunikation vermittelt. Methoden zum Aufbau einer nachhaltigen Beziehungspflege werden kennengelernt.

Inhalte

• Internes und externes Beziehungsmanagement • Aufbau und Arbeit mit Netzwerken, Kontaktpflege • Analyse der persönlichen Einstellung zu Menschen • Fremdbild - Selbstbild • Vor- und Nachbereitung von Gesprächen • Führen von Verhandlungsgesprächen • Führen von Mitarbeitergesprächen

Lernziele

Die Teilnehmenden werden sich ihrer persönlichen Wirkung nach innen und außen bewusst. Sie lernen bestehende Kundenbeziehungen auszubauen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dauerhaft für das Unternehmen zu begeistern und an sich zu binden.

Termine und Orte

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SG-Seminar-Nr.: 1366390

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