Audits souverän und professionell durchführen - Seminar / Kurs von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Audits

• Audits als Motor der Verbesserung.
• Verschiedene Auditarten und Ihre Anwendung.
• Erfolgskriterien für die Auditdurchführung.

Das Audit als Prozess

• Grundlagen nach ISO 19011 und ISO 17021.
• Vorbereitung, Durchführung und Abschluss eines Audits.
• PDCA im Audit.

Audits vorbereiten

• Auditkriterien ermitteln.
• Den Auditplan erstellen.
• Die Dokumentenprüfung.

Audits durchführen

• Das Einführungsgespräch.
• Fragetechniken im Audit.
• Auditnachweise auswerten und dokumentieren.
• Kommunikation als Erfolgsfaktor.
• Transaktionsanalyse im Audit.
• Umgang mit Konflikten.
• Das Abschlussgespräch.

Audits abschließen

• Auditergebnisse bewerten.
• Den Auditbericht erstellen.

Lerndauer: 2 Tage

Diese Veranstaltung findet vor Ort statt (aktuelle Hygienekonzepte)!

Dieses Training vereint Kommunikationsmethoden mit Auditfachwissen.

• Sie kennen verschiedene Arten von Audits und deren Erfolgskriterien.
• Sie kennen den Auditprozess und die wesentlichen Anforderungen nach ISO 19011 und ISO 17021.
• Sie legen vor Beginn des Audits relevante Auditkriterien fest.
• Sie erstellen einen Auditplan inklusive Auditfragen für Ihre eigenen Beispiele.
• Sie wenden verschiedene Kommunikatiosmodelle souverän bei der Durchführung Ihrer Audits an.
• Die Durchführung von klassischen Auditsituationen üben Sie in Rollenspielen und können neu gelerntes direkt ausprobieren.