Ab jetzt keine langweiligen E-Mails und Geschäftsbriefe mehr_ - Seminar / Kurs von VSB e.V. - Akademie der Wirtschaft

So formulieren Sie stilsicher, zeitgemäß und kundenorientiert

Inhalte

  • E-Mail-/Briefgestaltung (Corporate Design) – Bestandteile einer E-Mail, eines Briefes, Textgliederung und Aufbau – Die DIN 5008 im Überblick
  • Zeitgemäßer Mitteilungsstil (Corporate Identity) – Was hat sich geändert und warum? – Verständlich, empfängerorientiert und ansprechend formulieren – Vermeiden von Phrasen und unnötigen Füllwörtern – Flüssiger und freundlicher Briefstil – Aktuelle Rechtschreibung
  • Formulierungsgeschick – Der „schwierige" Textanfang / der kundenorientierte Textabschluss – Schreibgefühl und Einfühlungsvermögen bei Beschwerden und Reklamationen – Auf welche „Floskeln" sollten Sie verzichten – Negative Mitteilungen und Absagen trotzdem „positiv" formulieren
  • Professioneller Umgang mit E-Mails – Top-13-E-Mail-Regeln für Berufs- und Privatleben – E-Mail-Netikette und Kultur im Unternehmen – Die wichtigsten Verhaltensweisen im täglichen Umgang mit E-Mail-Nachrichten

Methoden Kurzvorträge, Gruppen- und Einzelarbeiten, Übungen. Analyse und Neuformulierung der bisherigen Korrespondenz und zahlreicher weiterer Fallbeispiele.

Referent Kai WorringsSeit 20 Jahren in einem internationalen Luftfahrtkonzern tätig. Besitzt langjährige Erfahrung in klassischer Moderation und Durchführung von Seminaren, Workshops sowie Messen und offiziellen Tagungen.

Lernziele

Die tägliche Geschäftskorrespondenz per E-Mail und Geschäftsbrief ist die schriftliche Kommunikation zu Ihren KundInnen und GeschäftspartnerInnen und damit eine wichtige „Visitenkarte" Ihres Unternehmens. In Zeiten des verschärften Wettbewerbs trägt sie nicht unerheblich zu seinem Corporate-Identity-Image bei, ist Ausdruck der kommunikativen Umgangsformen.Sie werden im Seminar unterstützt, kunden- und empfängerorientiert zu schreiben, erfahren die Neuerungen zur optischen Gestaltung und werden die Elemente des E-Mail- und Briefaufbaus strukturierend einsetzen. Sie erhalten Anregungen, zeitgemäß und modern zu formulieren und bekommen hilfreiche Tipps, die Sie sofort in die Praxis umsetzen können.

Zielgruppen

Alle, die schriftlich modern, kunden– und empfängerorientiert kommunizieren wollen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Kassel, DE
25.11.2020 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5460720

Termine

  • 25.11.2020

    Kassel, DE

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