8D-Report - Seminar / Kurs von TQU AKADEMIE-TQU BUSINESS GMBH

Der 8D-Report ist eine Problemlösungsmethode, die sicherstellt, dass Fehler des Lieferanten dauerhaft und strukturiert beseitigt werden. Die IATF 16949 fordert zwingend den Einsatz einer solchen Problemlösungsmethode. Der 8D-Report ist ein standardisierte

Effizientes Reklamationsmanagement ist für Unternehmen unerlässlich, um Fehlerquellen zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der 8D-Report bietet eine strukturierte Methode zur Problemlösung, die speziell auf die Belange der Automobilindustrie zugeschnitten ist.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie den 8D-Report korrekt anwenden, um Reklamationen effizient zu bearbeiten und dauerhafte Lösungen zu finden. Sie erfahren,

• wie der 8D-Report im Reklamationsmanagement verankert wird,
• wie Sie Fehlerursachen mithilfe des 8D-Reports identifizieren,
• wie Sie Fehlleistungen dauerhaft abstellen und
• wie Sie eine positive Fehlerkultur im Unternehmen fördern.

Die 8D-Methode ist ein wertvolles Werkzeug für jedes Unternehmen, das seine Prozesse kontinuierlich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern möchte. Die Norm der Automobilindustrie, die IATF 16949, fordert sogar zwingend den Einsatz einer solchen Problemlösungsmethode.

Nach diesem Seminar...

✔ wissen Sie, wie Sie den 8D-Report in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu nutzen.

✔ erkennen Sie Fehler in ihrem Kern und vermeiden dauerhaft Fehlleistungen und Probleme.

✔ können Sie die 8D-Reports Ihrer Lieferanten beurteilen.

Lernziele

Alle Themen des Seminars übersichtlich zusammengefasst:

• Einführung in das Reklamationsmanagement
• Zielsetzung des 8D-Reports
• Das VDA-Standardformular
• Der 8D-Prozess
• Zusammenstellen des Teams
• Ausführliche Beschreibung des Problems
• Sofortmaßnahmen festlegen
• Fehlerquellen identifizieren
• Abstellmaßnahmen planen
• Maßnahmen umsetzen
• Fehlerwiederholung verhindern
• Teamleistung bewerten
• Die Beurteilung der 8D-Reports unserer Lieferanten

Zielgruppen

Die Zielgruppe ist Branchenunabhängig. Allerdings ein "Muss" in einigen Industrien, z. B. Automotive. Das Semianr ist optimiert für Personen aus folgenden Abteilungen: Customer Service, Qualitätswesen, Vertrieb, Einkauf, SQM, Operative Mitarbeitende und Führungskräfte.

Jeder, unabhängig von seinem Hintergrund oder Erfahrungsniveau, ist eingeladen, an diesem Seminar teilzunehmen. Die Inhalte sind so konzipiert, dass hier keine Voraussetzungen erforderlich sind. Wir freuen uns darauf, Ihr Wissen aufzubauen und Sie auf Ihrer Lernreise zu begleiten, egal wo Sie derzeit stehen.