8D-Methode-Report in Dresden - Seminar / Kurs von TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH

Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement

Inhalte

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Im Seminar lernen Sie, wie Sie die die 8D Methode effektiv im Reklamationsmanagement nutzen!

Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist die 8D-Methode ein sehr gutes Instrument zur systematischen Problemlösung – egal ob für extern aufgetretene Fehler oder interne Probleme.

Zudem unterstützt der Einsatz der 8D-Methode die Null-Fehler-Philosophie. In diesem Training gewinnen Sie einen Überblick über das Reklamationsmanagement und lernen, die Methode sicher anzuwenden.

Die Zielsetzung Ihrer Weiterbildung: 8D-Methode-Report
  • Sie kennen die Theorie des Reklamationsmanagements und den effektiven Nutzen der 8D-Methode.
  • Auch wenn Sie nicht im Qualitätswesen arbeiten, können Sie diese Problemlösungsmethode erfolgreich einsetzen.
Die Seminar-Inhalte: 8D-Methode-Report
  • Einführung, Grundlagen und Begriffe
  • Anforderungen und Definitionen aus Regelwerken (ISO 9001, IATF 16949)
  • Maßnahmendefinition/Maßnahmenarten (Sofort-, Vorbeugungs-, Verbesserungsmaßnahme)
  • Der PDCA-Regelkreis
  • Aufbau und Struktur eines 8D-Reports
  • 8D Problemlösungsablauf
  • Werkzeuge zur systematischen Ursachenermittlung und Ursachenanalyse
    • Ishikawa
    • 5W
  • Maßnahmenableitung und Wirksamkeitsprüfung
  • Verknüpfung 8D-Report mit anderen Qualitätsmethoden
  • Workshops zur Vertiefung der gewonnenen Erkenntnisse
  • Tipps/Erfahrungsaustausch
Teilnehmerkreis

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen Qualitätsmanagement/Qualitätssicherung, Produktion, Entwicklung/Konstruktion, Einkauf, Vertrieb und Service/Kundendienst.

Leistungspaket
  • Umfangreiche Schulungsunterlagen
  • Mittagessen, Getränke und Pausensnacks
  • Teilnahmebescheinigung

Termine und Orte

Datum Preis
Dresden, DE
17.11.2021 - 18.11.2021 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5128596

Anbieter-Seminar-Nr.: 667

Termin

17.11.2021 - 18.11.2021

Der genaue Durchführungsort wird in Kürze bekannt gegeben.

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