Seminar / Kurs : 02-54 - Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV)

02-54 - Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV) - Modul 2 - Seminar / Kurs von TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH

QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

Inhalte

Pflege und kontinuierliche Verbesserung des QM-Systems

Grundlagen zu Kommunikation und Motivation
Teamleitung von KVP-Teams und Qualitätszirkeln
Kennzahlenreporting und Präsentation von Teamergebnissen
Werkzeuge zur Umsetzung des KVP-Gedankens
Kreativitätstechniken, wie Brainstorming etc.
Visualisierung mit Ishikawa oder modernen mind-mapping-Werkzeugen
Eingeführte KVP-Methoden in Service und Kommunikation
Qualitätscontrolling
Strukturen und Werkzeuge
Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung
Abschlussprüfung

Voraussetzungen:Voraussetzung zur Prüfung ist die Teilnahme am Lehrgang Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV) - Modul 1.

Hinweis:Auf unserer Homepage und im Prospekt finden Sie unter dem Punkt "Lehrgangsreihen" interessante Kombinationsmöglichkeiten für diesen Lehrgang.

Pflege und kontinuierliche Verbesserung des QM-Systems

Grundlagen zu Kommunikation und Motivation
Teamleitung von KVP-Teams und Qualitätszirkeln
Kennzahlenreporting und Präsentation von Teamergebnissen
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Lernziele

Nach Besuch des Seminars und bestandener Abschlussprüfung beherrschen Sie alle fachlichen Aspekte des Qualitätsmanagements und sind in der Lage, ein zertifizierbares QM-System aufzubauen und zu unterhalten. Sie kennen die normkonforme Auslegung der Inhalte der DIN EN ISO 9001:2015 und können grundlegende Methoden zur ständigen Verbesserung anwenden.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, Personen, die die Aufgaben des Beauftragten der Leitung wahrnehmen sollen

Termine und Orte

Datum	Preis

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