Service Des Seminare / Kurse

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Vom Service Desk zum innovativen IT-Service Center der Zukunft

Cegos Integrata GmbH (255)

Trainingsprogramm (Theorie Tag 1) Einführung und Sensibilisierung zum Thema Status Quo aktueller IT-Service Desk Strukturen, Was sind die aktuellen Herausforderungen im IT-Service Umfeld? Trends im IT-Service Desk Überblick über die ak...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.10.2024 - 15.10.2024, Düsseldorf (DE)

PREFERRED

Verkaufstraining Service Excellence

PROAKTIV Management GmbH

Ein exzellenter Service macht oft den entscheidenden Unterschied: Der Verkaufserfolg und vor allem die dauerhafte Beziehungen zu Kunden hängen davon in großem Maße ab. Lernen Sie, wie Sie im Service punkten und Ihre Kunden begeistern. Sie trainieren...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 11.09.2024 - 12.09.2024, Köln (DE)

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Seminar Service- und Wartungsverträge

Management Forum Starnberg GmbH (28)

Ihr Handwerkskoffer für optimale Service- und Wartungsverträge: Praxisberichte - Vertrieb von Serviceverträgen, Preisgestaltung, Fernwartung, Die verschiedenen Wartungsvertragstypen - Service, Beratung, Instandsetzung, Leistungsbeschreibung - SLA, Ve...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 11.06.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Automatisierungstechniker/in Service nach ZVEI

Grollmus GmbH SIMATIC Schulungen (40)

· Vorbereitung auf die Prüfung · Theoretische Prüfung · Praktische Prüfung Die Prüfung beinhaltet Themen aus dem Grundkurs SIMATIC S7 sowie Servicekurs 1 und Servicekurs 2 SIMATIC S7.

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Hochheim am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Service-orientierte Architekturen (SOA)

PROTRANET GmbH (67)

Nach dem Besuch dieser Fortbildung kennen Sie die mit Service-orientierte Architekturen (SOA) verbundenen Begriffe und Konzepte und haben einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen. Sie verstehen die Zusammenhänge aus organisatorischer, betrieb...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Köln (DE)
• 73 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Agile Service Manager 2.0 Präsenzschulung

SERVIEW GmbH (98)

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Grundsätzlich wird Ihnen die Agile Service Management-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die CASM Prüfung vor. Was bedeutet es im Servi...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.08.2024 - 30.08.2024, Bad Homburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Power BI - Desktop & Service für Fortgeschrittene

PC-COLLEGE Training GmbH (165)

In diesem Seminar für fortgeschrittene Anwender aus dem Controlling lernen Sie schnell neue Techniken kennen, um Ihre Power BI-Berichte weiter zu optimieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie schwierige Rohdaten richtig transformieren, wie Sie ein bestehend...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Köln (DE)
• 28 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

SLA - Service Level Agreements für Fortgeschrittene

Cegos Integrata GmbH (255)

SLA-Inhalte und -Formulierungsbeispiele: Aufbau eines Service Level Agreements, Aufbau von Formulierungen, Analyse von anonymisierten Service Level Agreements, Stärken-/Schwächen-Analyse von Formulierungen SLA-Verhandlung (Tipps und Tricks)...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.06.2024 - 21.06.2024, München (DE)

PREFERRED

Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste

GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Helpdesks und Kundensupports, Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 22.10.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Seminar: Der Auftritt von Mitarbeitern aus Technik und Service beim Kunden

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (8)

Unternehmerische Ziele haben nur Bedeutung, wenn sie dort umgesetzt werden, wo es darauf ankommt: an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Alle Mitarbeiter im Kundendienst sind von entscheidender Bedeutung für den Ruf, die Rendite oder d...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.06.2024 - 20.06.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Service, Wartung und Prüfung von Photovoltaikanlagen - Praxisseminar Messtechnik (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (761)

Elektrotechnische Messungen nach DIN VDE 0100-600 und DIN VDE 0100-712 - Theoretische Grundlagen bzgl. Messgeräte - Grundlagen der Prüfung (Besichtigen, Erproben, Messen und Dokumentieren) - Elektrotechnische Messungen an PV-Anlagen: Erdungsmessung,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Bremen (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

ITIL® Foundation for IT Service Management 24017

TÜV Rheinland Akademie GmbH (807)

Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.04.2024 - 26.04.2024, Hamburg (DE)
• 65 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Power BI - Die cloudbasierte Komplettlösung für Self Service BI im Unternehmen

GRUNDIG AKADEMIE (29)

In der aktuellen Version steht mit Power BI eine Komplettlösung für Self Service BI zur Verfügung, die vornehmlich cloudbasiert arbeitet, jedoch auch lokal eingesetzt werden kann. In diesem Seminar werden die Möglichkeiten von Power BI aufgezeigt und...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Nürnberg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (27)

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Untern...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 15.05.2024 - 16.05.2024, Stuttgart (DE)
• 12 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Cisco Network Service Orchestrator (NSO) – Konzepte und Konfiguration – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Mit dem Siegeszug von SDN und NFV zum Betrieb und zur Automatisierung von Netzen sind auch Orchestrator-Funktionen wichtig geworden. Diese Systeme können die Parameter von Netzwerk-Diensten direkt in Konfiguration...

• Seminar / Kurs
• Experte

• 18.11.2024 - 19.11.2024, Dietzenbach (DE)

PREFERRED

RESTful Web Services

Cegos Integrata GmbH (255)

Prinzipen: Das RESTful Internet: Was ist daran denn neu?, http-Methoden (z. B. GET, PUT) als Ressourcen-Operationen (Read, Create), Selbst-beschreibende Services versus Service-Beschreibungen, MIME-Types zur Definition von Daten-Formaten Java und RES...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.09.2024 - 06.09.2024, München (DE)

PREFERRED

Kurs ITIL 4 Foundation

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus: Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements! In diesem ITIL 4 Foundation Intensivkurs erlernen Sie alle Grundlagen des Frameworks auf außergewöhnlich...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.04.2024 - 26.04.2024, Hamburg (DE)
• 96 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

ITIL® 4 Foundation

SoftEd Systems Ingenieurgesellschaft für Software mbH (15)

IT-Service Management: Grundkonzepte Grundkonzepte von ITIL® 4 Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL® Practices Die 34 ITIL® Practices auf Basis des Zwecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain Folgende Practice...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.04.2024 - 26.04.2024, Berlin (DE)
• 12 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

FitSM Foundation

mITSM GmbH (26)

FitSM Foundation In dem Seminar wird das FitSM-Framework, ein leichtgewichtiges, prozessorientiertes Framework, in Theorie und Praxis vorgestellt. Die Teilnehmer erhalten einen kompakten Überblick über die FitSM-Normenfamilie sowie die wesentlichen A...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 08.07.2024 - 09.07.2024, München (DE)

PREFERRED

FitSM Foundation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie erhalten einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 09.07.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar