eCommerce Manager/-in (IHK) - Lehrgang von Technische Akademie Wuppertal e.V.

Die Bedeutung des Online-Handels nimmt stetig zu. Prognosen über zweistellige Wachstumsraten im elektronischen Handel und eine zunehmende Zahl an Internet-Nutzern verdeutlichen seine Attraktivität als eine bedeutende Einnahmequelle für Unternehmen. Besonders für kleinere und mittelständische Unternehmen bietet sich hier die Chance, das World Wide Web als weiteren, rasant wachsenden Vertriebskanal zu nutzen und dadurch Umsätze zu steigern und neue Kundengruppen anzusprechen.Der erfolgreiche Einstieg in den E-Commerce setzt Basiswissen voraus. Wer die Potenziale des elektronischen Handels erfolgreich für sich erschließen möchte, muss Herausforderungen wie Auswahl des Shop-Systems, rechtssichere Gestaltung des Angebotes, Festlegung der Zahlungskonditionen und die Formen der Kundenansprache bis hin zum Umgang mit offenen Forderungen meistern.Der berufsbegleitende IHK-Zertifikatslehrgang bietet zum einen durch die Kombination aus intensiven Präsenzveranstaltungen in überschaubarer Gruppe sowie modernen Seminarräumen und zum anderen durch vertiefende Onlineübungen, eine besonders systematische und umfassende Vorbereitung auf die Prüfung im Hause der Technischen Akademie Wuppertal.

Der online-Lehrgang umfasst 100 Unterrichtsstunden inklusive der Facharbeit. In einem online Expertenchat mit den Dozenten sowie in selbständig zu bearbeitenden ergänzenden Onlineübungen werden folgende Lehrgangsinhalte behandelt: Der Onlineshop im Fokus des eCommerce

• Geschäftsmodelle und Rahmenbedingungen im Onlinehandel
• Online Vertriebskanäle

Web Usability und netzbasierte Zahlungssysteme

• Kriterien guter Web Usability: Optik, Struktur, Navigation
• Prepaid-Systeme, Pay-Now- und Pay-Later-Systeme

Rechtsgrundlagen Onlinehandel

• Handels- und Widerrufsrecht
• Haftung des Shop- und Webseitenbetreibers

Shopsysteme und Tools

• Shopsysteme im Vergleich: Funktionsumfang, Vor- und Nachteile, kostenfreies vs. kostenpflichtiges System

Bestellvorgang und Logistik

• Beschaffung und Abwicklung
• Internationaler Onlinehandel

Produktbeschreibungen und SEO

• Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Onlineshops
• Keywords definieren und zielgerichtet einsetzen

Social-Media-Marketing

• Verknüpfung des Onlineshops mit sozialen Netzwerken
• Konfliktmanagement in sozialen Netzwerken

Monitoring und Analyse

• Erfolgsmessung: Ziele, Methoden und Mittel
• Besucheranalyse

Die Weiterbildung richtet sich zum einen an Privatpersonen, die sich eine neue berufliche Perspektive aufbauen oder vorhandene Kenntnisse gezielt um Fachwissen zu Onlinehandel und eCommerce ergänzen möchten. Zum anderen zielt der Zertifikatslehrgang auf Unternehmer, die ihren eigenen Onlinehandel entwickeln oder ausbauen wollen, bzw. ihre Kompetenzen im Umgang mit eCommerce Anbietern erweitern möchten.