Qualitätsmanager (IHK) - Lehrgang von GARP Bildungszentrum für die IHK Region Stuttgart e.V

Inhalte

Einführung in die Grundlagen des Qualitätsmanagement Historie und Weiterentwicklung ISO 9000 ff. Vorstellung der ISO 9000-Familie Aufbau und Ziele Vertiefung zur ISO 9001 unter Berücksichtigung der Neuen 9001:2015 Grundlagen zur ISO 9004 Grundlagen zur ISO 14001 Sprache der DIN EN ISO 9000 ff. Verbindung zu Integrierten Managementsystemen Analyse des Regelwerks der neuen 9001:2015 Ein QM-Systems die Rollen sowie Zusammenhänge Die Führung im Qualitätsmanagement Rollen im Qualitätsmanagement Der Mitarbeiter im Qualitätsmanagement Aufgabenverteilung Teamarbeit Lieferantenmanagement Beteiligung der Mitarbeiter im Qualitätsmanagement QM im Dienstleistungsbereich Motivation und Qualitätsmanagement Motivationstheorie Möglichkeiten einer Mitarbeitermotivation KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) Methoden und Werkzeuge des QM (Turtelmodell, FMEA usw.) Qualität und Recht Prozessmanagement Grundlagen des Prozessmanagement Prozessanalyse Prozesslandkarte und Prozessmodell Prozessebenen Prozessbeschreibung Lenken von Prozessen mit Kennzahlen Prozesslenkung Visualisieren von Prozessen Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement Kundenzufriedenheitsermittlung Audit Was ist ein Audit Planung eines internen Audit Durchführung und Nachbereitung interner Audits Aufgaben aus einem Audit Berichtswesen TQM Grundlagen Möglichkeiten mit TQM Präsentationstechniken Arbeitsergebnisse präsentieren Persönliches Auftreten Darstellung

Zielgruppen

Mitarbeiter, Führungskräfte und Unternehmer, die sich mit Qualitätsmanagement befassen oder in Zukunft in Qualitätsmanagement-Projekten zu tun haben werden.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Ostfildern, DE
12.09.2019 - 23.05.2020 2032 h Jetzt buchen ›
12.09.2019 - 23.05.2020 160 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5181915

Anbieter-Seminar-Nr.: 46304B76304A4F415646624C507A616C7034716E6470

Termine

  • 12.09.2019 - 23.05.2020

    Ostfildern, DE

    Ostfildern, DE

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