Boxkampf Amateur gegen Profi - Beschwerdemanagement professionell meistern - Lehrgang von GARP Bildungszentrum für die IHK Region Stuttgart e.V

Inhalte

Persönliche und Telefonische Annahme von Beschwerden, Sofortige Reaktion kontrollieren, Zuhören und gezieltes Fragen, Lösungen anbieten und zurückhalten, Emotionales Loslassen von Situationen, Wirkungsvolle Reaktionstechniken, Beleidigung „verdauen“, Ursachenforschung .

Lernziele

Seminar zum professionellen Umgang mit Beschwerden. Ganztags mit 8 Unterrichtsstunden.

Zielgruppen

alle Personen, Mitarbeiter, Fachkräfte, Führungskräfte, Fachkräftenachwuchs, Projektleiter, Projektmitarbeiter, die mit Beschwerden besser umgehen möchten.

Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Plochingen, DE
19.03.2019 8 h Jetzt buchen ›
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05.06.2019 8 h Jetzt buchen ›
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16.10.2019 8 h Jetzt buchen ›
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SG-Seminar-Nr.: 5181832

Termine

  • 19.03.2019

    Plochingen, DE

    Plochingen, DE

  • 05.06.2019

    Plochingen, DE

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  • 16.10.2019

    Plochingen, DE

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