3. Deutsche Fachkonferenz After Sales Service - Kongress / Konferenz von Süddeutscher Verlag Veranstaltungen GmbH

Der After Sales Service stellt für Unternehmen ein ertragreiches Geschäftsfeld dar. Da es zunehmend schwieriger wird, sich ausschließlich über das Produkt selbst von seinen Mitbewerbern zu differenzieren, wird der After Sales Service zukünftig weiter an Bedeutung gewinnen. Hierdurch kommt es zu einem verschärften Wettbewerb in diesem Geschäftsfeld, welches Unternehmen auch in wirtschaftlich schwierigen Situationen stabile Erträge sichert. Um langfristig in diesem Wettbewerb bestehen zu können, müssen Unternehmen ihre Strukturen im After Sales Service an den Markterfordernissen ausrichten und ihre Prozesse wettbewerbsfähig gestalten. Weiterhin sind zukünftige Entwicklungen am Markt, wie Innovationen in den Antriebs- und Verbindungstechnologien, frühzeitig zu erkennen und die Auswirkungen auf den After Sales Service zu berücksichtigen. Zudem stellt sich in diesem verschärften Wettbewerb zunehmend die Frage nach den rechtlichen Rahmenbindungen im Aftermarket. Nach zwei erfolgreichen Veranstaltungen erwarten Sie auf der 3. Deutschen Fachkonferenz After Sales Service aktuelle Beiträge aus der Praxis zu diesen für Ihr Unternehmen relevanten branchenübergreifenden Themenstellungen. Denn frei nach dem Motto „Voneinander lernen“ soll der Erfahrungsaustausch im Mittelpunkt dieser Fachkonferenz stehen.

Inhalte

Vom Kundenwunsch zum Serviceversprechen

  • Markterfordernisse erkennen und erfolgreich umsetzen
  • Prozesse im Service wettbewerbsfähig gestalten
  • Neue Anforderungen durch neue Technologien bewältigen
  • Rechtssicherheit im Aftermarket gewährleisten

SG-Seminar-Nr.: 1370124

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