A-Seminar, Zertifizierter Verkaufsleiter, Mitarbeiter. Kunden. Leads und PERFORMANCE, Inhouse - Inhouse von Institut für Verkauf und Marketing, IVM

Inhalte / Methode:

• Brain-Warming: „Was verstehen Sie unter Leadmanagement“? Welche Entwicklungsansätze gibt es Ihrer Meinung nach in der aktuellen betrieblichen Infrastruktur? Diese Fragestellung wird mit einer Mind-Map an der Flipchart, an der Metaplan entworfen und dient uns als „agile Agenda“.
• Möglichkeiten Leads zu generieren, Quellen der Kundenkontakte, externe Adressen, Zielgruppendefinition, Berufsbezeichnung, Buying Center Identifikation
• Möglichkeiten Leads zu personalisieren und als „Marketing Qualified Lead“ zu nutzen und additiv zu penetrieren. Opportunities on- und offline.
• Leads qualifizieren und als „Sales Qualified Lead“ zu strukturieren
• Leads erfolgreich konvertieren. Konvertierungsrate quantitativ und qualitativ managen
• Identifikation von analogen Prozessen der Kundengewinnung nach Verkäufer mit „Most wanted Customers“
• Performancecontrolling im Leadmanagement
• Bestandskundenmanagement & Coaching von aktuellen Kundenbearbeitungsprozessen
• Segmentierung, Strukturierung, Priorisierung
• ABC-Kundenstrukturanalyse in Verbindung mit Pareto-Diagramm
• Kundenscoring
• Kundenattraktivitätsportfolio
• Kennzahlen und Entwicklungsmöglichkeiten im Bestandskundenmanagement
• Bestandskundenentwicklung als effiziente und naheliegende Methode des Sales Developments / Business Developments
• Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Kunden-Loyalität. Kundenwert, CLV, Empfehlungsmarketing
• Nutzung von Management Werkzeugen, um einen nachhaltigen KVP einleiten zu können.
• Kundenkontaktpunkte managen & optimieren
• Controlling der Performance nach Bestandskunde
• Kundenrückgewinnung und Churn-Rate
• Mitarbeiterführung & Mitarbeitermotivation, agiles Arbeitsleben
• Wertschätzung in der Führung von Mitarbeitern
• Agiles Arbeitsumfeld als Chance zur Innovation / Kundenorientierung
• Agile Unternehmensbeispiele und Hybride Formen der Teamperformance
• Motivation und Vorbildfigur, Körpersprache, Ausdruck und Vertrauen
• Führung, Führungsverhalten, Führungsstile
• Kritikgespräch mit Mitarbeitern
• Delegieren und Work-Life-Balance
• Zeitmanagement und Resilienz im Verkauf
• Rollenspiele und Impulse des Trainers Roberto Capone

Wir freuen uns auf Sie und die agile Interaktion mit Ihnen!