Inhouse - Erfolgreich in Verkauf und Vertrieb - Inhouse von simply competent

Grundkurs Verkaufskommunikation

Inhalte

Gute Verkäufer werden selten als solche geboren. Es bedarf einer Menge an Kompetenzen, um dauerhaft erfolgreich zu verkaufen. Dazu gehören präzise Wahrnehmungsfähigkeiten, Kommunikations- und Sozialkompetenz, sowie die Kenntnis einiger elementarer psychologischer und organisatorischer Modelle.

All diese Kompetenzen werden in diesem Training effektiv und nachhaltig vermittelt. Es bietet sich darüber hinaus die Möglichkeit, die erlernten Fähigkeiten durch regelmäßige individuelle Coachings und weitere Trainingssitzungen zu vertiefen und auszubauen.

Sehen Sie dazu auch mein Training "Kommunikationstraining für Berater und Verkäufer.

Persönlichkeit im Verkauf

  • Der erste Eindruck
  • Körpersprache
  • Einstellung
  • Fremdbild versus Selbstbild
  • Wahrnehmungsübungen

Kontaktaufnahme

  • Small Talk
  • Pacing und Leading
  • Verkaufspsychologie/ Kundentypologie

Bedarfsanalyse

  • Fragetechnik
  • Erkennen von Bedürfnissen
  • Aktives Zuhören
  • Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation

Empfehlung und Cross Selling

  • Sprache und Sprachmuster
  • Argumentation
  • Positiv- und Negativformulierungen
  • Cross selling - Zusatzverkäufe tätigen

Einwandbehandlung

  • Umgang mit Einwänden
  • Umgang mit schwierigen Kunden
  • Vermeidung von/ Umgang mit/ Unterscheidung von Konflikten

Verabschiedung

  • Verabschiedung
  • Nutzenargumentation
  • Kundenzufriedenheit versus Kundenbegeisterung

Tips und Tricks

  • Effektive Sprachmuster
  • Verkaufspsychologie
  • Entscheidungsstrategien

Methoden:

  • Trainerinput
  • Rollenspiele
  • Videoanalyse
  • individuelles Coaching

Bei dieser Veranstaltung handelt es sich um eine Inhouse-Veranstaltung.

Lernziele

  • Verkäuferische Grundkompetenzen erlernen
  • Ablauf eines Beratungsgesprächs
  • Kunden einschätzen und verstehen
  • Wahrnehmung schulen
  • Steigerung von Kommunikations- und Sozialkompetenz

Zielgruppen

Verkäufer, Vertriebsangestellte, Sales

Termine und Orte

Datum Preis

SG-Seminar-Nr.: 5152215

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