Business Knigge für Azubis - Inhouse von Nicola Schmidt Image Akademie / Image-u. Managementtraining

Im Berufsleben sind gute Umgangsformen ein wichtiger Bestandteil des täglichen Miteinanders. Zum beruflichen Start erfahren die Teilnehmer den Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden. In diesem interaktiven Workshop lernen Ihre Auszubildenden die wichtigsten Tools im Business kennen.

Inhalte:Äußeres Erscheinungsbild • Warum ist der erste Eindruck so wichtig? • Do’s & Don’ts im Berufsleben • Die Wirkung unserer Körpersprache • Distanzzonen

Zeitgemäßes Benehmen • Sind Umgangsformen gleich Regelwerk? • Der höfliche Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und anderen Azubis

• Wer begrüßt wen zuerst? • Anreden/Titel • Vorstellen/Bekannt machen • Wer hält wem die Tür auf? • Wer reicht wem die Hand? • Siezen oder Duzen • Smartphone-Etikette • Niesen und Husten • Umgang mit Fettnäpfchen • Was tun, wenn man etwas nicht weiß?

Kundenkontakt • Gutes Benehmen im Kundenkontakt • Aufmerksamkeit und Takt • Wertschätzende Kundenkommunikation • Gesten der Höflichkeit • Umgang mit Kritik und schwierigen Situationen

MethodikSeminar mit Workshop-Charakter, Input mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen, direkt in die Praxis umsetzbar