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Online Seminar - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training (25)

Ein professionelles Beschwerdemanagement ist in der digitalen Zeit unverzichtbar. In diesem Seminar erhalten Sie zahlreiche Praxistipps und Werkzeuge für Ihre Praxissituationen, wie Sie Ihre Beschwerden oder Reklamationen künftig noch besser managen...

• Webinar
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training (25)

Ein professionelles Beschwerdemanagement ist in der digitalen Zeit unverzichtbar. In diesem Seminar erhalten Sie zahlreiche Praxistipps und Werkzeuge für Ihre Praxissituationen, wie Sie Ihre Beschwerden oder Reklamationen künftig noch besser managen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 24.04.2024 - 25.04.2024, Freiburg im Breisgau (DE)
• 12 weitere Termine verfügbar

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Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Sie lernen durch unser Seminar, das speziell auf die Anforderungen am Empfang zugeschnitten ist, was es heißt, dem ersten Eindruck gerecht zu werden und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden persönlich und telefonisch zu betreuen und zu unterstützen. Es...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.04.2024 - 26.04.2024, Kiel (DE)
• 85 weitere Termine verfügbar

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Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Sie lernen durch unser Seminar, das speziell auf die Anforderungen am Empfang zugeschnitten ist, was es heißt, dem ersten Eindruck gerecht zu werden und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden persönlich und telefonisch zu betreuen und zu unterstützen. Es...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 25.04.2024 - 26.04.2024
• 22 weitere Termine verfügbar

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Kundenorientierung: Das richtige Mindset für erfolgreiche Kundenbindung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Kundenorientierung als Basis für Ihr Handeln   Kundenorientierung als Basis für Ihren persönlichen und den Unternehmenserfolg., Aktuelle Standards von kundenorientierten Unternehmen: Von transparenter Kommunikation und kurzen Reaktionszeite...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.08.2024 - 23.08.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (25)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 24.04.2024, Kassel (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

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Forum Asbest und andere Schadstoffe in technischen Anlagen und Bauwerken

Haus der Technik e.V. (468)

Das jährliche 2-tägige Forum Asbest präsentiert 12 - 15 Fachvorträge zu aktuellen Themen und Fragestellungen rund um Asbest und Schadstoffe. Unter der Leitung von Herrn Dr. Bernd Sedat, SVB Sachverständigenbüro Sedat, Essen, findet der jährliche Erfa...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.11.2024 - 08.11.2024, Essen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (25)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Marktforschung – mit Datenanalysen zum Erfolg

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Grundlagen der Marktforschung Definition, Funktionen und Ziele, Wissenschaftliche Kriterien: Objektivität, Reliabilität, Validität, Repräsentativität, Der Marktforschungsprozess (Ablauf), Quantitative und qualitative Marktforschung, Unterscheidung z...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Leipzig (DE)
• 46 weitere Termine verfügbar

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Marktforschung – mit Datenanalysen zum Erfolg als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Grundlagen der Marktforschung Definition, Funktionen und Ziele, Wissenschaftliche Kriterien: Objektivität, Reliabilität, Validität, Repräsentativität, Der Marktforschungsprozess (Ablauf), Quantitative und qualitative Marktforschung, Unterscheidung z...

• Webinar
• Grundlagen

• 22.04.2024 - 23.04.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Arbeitsschutztagung

Haus der Technik e.V. (468)

Arbeitsschutz stellt einen häufig unterschätzten, aber existenziell wichtigen Bestandteil Ihres Unternehmens dar. Flexibel, nachhaltig, rechtssicher und wertorientiert soll der moderne Arbeitsschutz sein. Sicherheit als integraler Bestandteil der Unt...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.01.2025 - 30.01.2025, Essen (DE)

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Führung von Sales Abteilungen

Akademie für modernes Marketing Inc. & Co. KG (2)

TAG 1 Begrüßung, Einführung und Vorstellungsrunde, Führung: Definition und Thesen rund um Management und Führung als WarmUp, Kunden, Partner, Mitarbeiter: Unterschiede und Gemeinsamkeiten Leiten, Führen und Durchsetzen: Du machst was ich will!, Grund...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.04.2024 - 23.04.2024, München (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Krankheit und Entgeltfortzahlung in Zeiten der eAU

Verlag Dashöfer GmbH (57)

Anspruchsvoraussetzungen für die EntgeltfortzahlungArbeitsunfähigkeit, 4 Wochen Wartezeit, Sozialversicherungspflichtiges Arbeitsverhältnis, Krankheitsbedingte Arbeitsunfähigkeit, Kein Verschulden, Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung, Arbeitsverhä...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Erfolgreiche Assistenz im Vertrieb

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Vertriebsassistenz im Spannungsfeld: Kommunikation mit dem Umfeld Schnittstelle Kund:innen – Chef:innen – Kolleg:innen, Voraussetzung für aktive Unterstützung des Vertriebsteams, Vermitteln: Konflikte über ICH-Botschaften und Feedback lösen, Abgrenze...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 04.06.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Vertriebsinnendienst Express (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Modul 1: Psychologische Einflussfaktoren im Kundkontakt Persönliche Wirkung steigern – telefonisch und in der Online-Beratung., Kund:innenverhalten analysieren und die Beziehungen zu unterschiedlichen Gesprächspartner:innen gestalten., Den Einfl...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 13.09.2024 - 27.09.2024

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Professionelles Angebotsmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Die interne Organisation Wann lohnt es sich überhaupt, ein Angebot zu erstellen?, Angebotsqualifizierung: Erfolgschancen und „Alibianfragen” ermitteln., Die Wiedervorlage organisieren. Psychologie im Verkauf Warum kaufen Kunden?, Kundentypologien., W...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.07.2024 - 12.07.2024, Hannover (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Professionelles Angebotsmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Die interne Organisation Wann lohnt es sich überhaupt, ein Angebot zu erstellen?, Angebotsqualifizierung: Erfolgschancen und „Alibianfragen” ermitteln., Die Wiedervorlage organisieren. Psychologie im Verkauf Warum kaufen Kunden?, Kundentypologien., W...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 11.11.2024 - 12.11.2024

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Vorfall-Experte des BSI – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (152)

Auch als Online Training verfügbar! Der Lehrgang basiert auf einem vomBSIerstellten Curriculum und orientiert sich an dem „Leitfaden für die Reaktion aufIT-Sicherheitsvorfälle - für Vorfall-Praktiker und Vorfall-Experten“. Die Durchführung erfolgt du...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 07.06.2024, Dietzenbach (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Vorfall-Experte des BSI – Online Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (152)

Der Lehrgang basiert auf einem vomBSIerstellten Curriculum und orientiert sich an dem „Leitfaden für die Reaktion aufIT-Sicherheitsvorfälle - für Vorfall-Praktiker und Vorfall-Experten“. Die Durchführung erfolgt durch erfahrene Trainer, wobei wir ein...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 07.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Zertifizierte:r Key Account Manager:in Investitionsgüter und Dienstleistungen (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Verständnis Key Account Management Fokussierte Kundenentwicklung - Unterschiede zum Branchen- bzw. Regionalvertrieb., Ressourcen kundenspezifisch ergänzen – Handlungsbedarfe erkennen., 5 Säulen-Konzept und Projektverlauf., Abteilungs- und regionenübe...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 22.04.2024 - 25.04.2024
• 5 weitere Termine verfügbar