schwierige situationen 14 Veranstaltungen

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Reklamation am Telefon - Beschwerden und Konflikte in schwierigen Situationen meistern

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Sie nur mit zufriedenen Kunden zu tun haben. Genau hier besteht die Chance aus unzufriedenen Kunden Stammkunden zu gewinnen und die Kundenbeziehungen zu stabilisieren. Um unkalkulierbare Gesprächssituationen - wie B...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.10.2024, Niedernhausen (DE)

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Zertifikatsausbildung zum Top-Verkäufer

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Wer heute noch so verkauft wie früher, wird in Zukunft nichts mehr verkaufen! Wir machen Sie fit und begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Top-Verkäufer. Jungverkäufer erhalten das Rüstzeug, um im Verkauf erfolgreich durchzustarten, erfahrene Verkäufer ver...

• Training / Workshop
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 04.12.2024, Niedernhausen (DE)

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Kundenorientiert und professionell telefonieren - nicht nur Freundlichkeit ist entscheidend

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Das Telefon hat sich zu einem der wichtigsten Kommunikationsmittel des heutigen Wirtschaftslebens entwickelt. Können Sie sich ein Leben oder Arbeit ohne Telefon überhaupt noch vorstellen? Nur, wie ist es zum Teil um die Qualität der Telefonate bestel...

• Training / Workshop
• Ohne Einstufung

• 23.04.2024, Niedernhausen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Wirkungsvoll führen – Grundlagen kompakt

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Eine Beförderung zur Führungskraft aufgrund guter Arbeitsergebnisse in Sachbearbeitertätigkeiten oder Projekten bietet keine sichere Basis für die notwendigen Führungsqualitäten. Führungskompetenz drückt sich in der Fähigkeit aus, Mitarbeiter so zu f...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Neukundenakquise am Telefon – Gespräche zum Ziel führen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Sie lernen, wie Sie sich auf die Telefonakquise richtig vorbereiten. Dazu zählt Ihre potenziellen Kunden zu analysieren, aber auch die Durchführung einer strukturierten Gesprächsführung. Mit den richtigen Fragestellungen und einer guten Einwandbehand...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Inhouse - Eindrucksvolle Rhetorik - wie Sie Ihren Auftritt zu einem Erlebnis machen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Training erwarten? Sie gewinnen immer mehr an persönlicher Sicherheit und steigern Ihr Selbstwertgefühl und wachsen über sich selbst hinaus., begeistern und beeindrucken Ihre Zuhörer durch eine interessante Rede., nutzen Ihr L...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - "Vertriebs-Coaching" - Training on the job - wie Sie in Ihrer Vertriebspraxis Ihre Stärken verbessern

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Training/Coaching erwarten? Sie gewinnen mehr Sicherheit bei Ihrer Gesprächsführung und schaffen neue Kundenpotentiale durch aktives Telefonieren., überzeugen durch lösungsorientiertes Verkaufsverhalten Ihre Kunden., entwickel...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - Präsentations- und gezieltes Argumentationstraining für den Vertrieb

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach diesem Praxistag erwarten? Sie gewinnen mehr Sicherheit und Ausstrahlung bei Ihrer Präsentation und, überzeugen die Zuhörer durch den Nutzen Ihres Angebotes., gewinnen Ihre Zuhörer durch eine spannende Präsentation., beherrschen a...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - Projekte und Ergebnisse wirkungsvoll präsentieren - wie Sie Ihre Ideen überzeugend darstellen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Training erwarten? Sie präsentieren sicherer und selbstbewusster als bisher und überzeugen durch Ihre Kompetenz die Zuhörer., gewinnen Ihre Zuhörer durch Ihre spannende und interessante Präsentation., lassen Ihre Zuhörer durch...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - Professionell Mitarbeiter führen und leiten - wie Sie die Instrumente für eine erfolgreiche Führung nutzen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Training erwarten? Sie gewinnen mehr an persönlicher Sicherheit und können die Mitarbeiter auch in schwierigen Situationen führen und motivieren und verstehen es jetzt besser Ihre Aufgaben als Führungskraft umzusetzen., kennen...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - "Telefon-Coaching" - Training on the job - wie Sie in Live-Gesprächen Ihre Stärken ausbauen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Training/Coaching erwarten? Sie gewinnen mehr Sicherheit bei Ihrer Gesprächsführung und führen hochwertige und zielorientierte Kundenansprachen., erkennen Ihre eigenen Stärken und bauen Sie erfolgreich aus., steigern die Ident...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - wie Sie aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Praxis-Quickseminar erwarten? Sie gewinnen mehr Sicherheit bei Reklamationsgesprächen und, bieten dem Kunden zufriedene Lösungen an, bleiben auch in schwierigen Situationen ruhig und gelassen, gehen souverän mit aufgebrachten...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse - Der kundenorientierte technische Kundendienst am Telefon

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Kundenorientierung spielt im technischen Kundendienst eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich noch vom Wettbewerb positiv zu unterscheiden. Service muss für den Kunden schon am Telefon spürbar sein - insbesondere dann, wenn...

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Inhouse - Überzeugend mehr verkaufen am Telefon - wie Sie am Telefon gut beraten und bessere Verkaufserfolge erzielen

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (2)

Was können Sie nach dem Praxistag erwarten? Sie erhöhen Ihre Verkaufserfolge am Telefon und, finden einen professionellen Einstieg, um mit dem Kunden im Gespräch zu bleiben, bieten Ihren Kunden wichtigen Nutzen, ohne Ihnen „die Zeit zu stehlen“, beha...

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