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ITIL® 4 Foundation inkl. Zertifizierung - Seminar / Kurs

Sponsored mITSM GmbH (15)

Tauche ein in die Welt von ITIL mit unserer ITIL 4 Foundation Schulung! Hier lernst du die Grundlagen des IT Service Managements. Präsenz-, Inhouse- oder Online-Training in München, Hamburg und Köln. Ideal für Service- und IT-Professionals. Maximale Flexibilität beim ITSM Spezialisten mITSM!

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GFU Cyrus AG (108)

ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Dabei handelt es sich um ein Rahmenwerk, das in der Praxis bewährte Richtlinien beschreibt, um IT Service Management erfolgreich durchzuführen. Seit den 90er Jahren hat sich ITIL® zu eine...

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GFU Cyrus AG (108)

Einführung und Begriffsdefinition, Acht Schritte zum meistern von Veränderungen nach John Kotter, Fünf Phasen des Veränderungs-Managements nach Wilfried Krüger, Die drei Phasen innerhalb des Veränderungsprozesses, Betriebsleistung / Produktivität in...

  • Webinar
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GFU Cyrus AG (108)

Alles im Blick! Kanban ist eine Methode zur Steuerung wissensbasierter Prozesse und Produktionen, die mittels Transparenz und Klarheit sichere und effiziente Projekte ermöglicht. Durch die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten (bspw. für Optimierungen...

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GFU Cyrus AG (108)

Grundlagen Was ist Qualität? Wie wird sie definiert?, Wie wird daraus Qualitätsmanagement?, Welche Grundprinzipien gehören dazu? , Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement-Systeme - woraus bestehen sie?, Qualität als Grundlage der Unternehmensphilosop...

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GFU Cyrus AG (108)

Einführung in SLAs Definition von SLAs, Bedeutung von SLAs im Geschäftskontext, Unterschiede zwischen SLAs, OLAs und UCs (Underpinning Contracts) , Hauptkomponenten von SLAs Dienstleistungsbeschreibung und deren Details, Festlegung von Leistungsziele...

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