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Beschwerden wertschätzend beantworten - Brief/E-Mail

uwe freund seminare & communications (2)

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

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• 16.05.2024
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IKK Virtuelle Kommunikation mit dem Ausland - ONLINE-TRAINING

me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH

Inhalt des ONLINE-TRAININGS Virtuellen Arbeit und Kommunikationsverhalten, Die Besonderheiten im interkulturellen Kontext, Unterschiedlichkeit der Kommunikation in verschiedenen Ländern, Sprache und Verhalten am Bildschirm, Visuelle und akustische Si...

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Konfliktmanagement Seminar-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Konfliktwahrnehmung: Eigenes Verhalten und Einstellung: Analyse typischer Konfliktsituationen, Konflikte lösen: konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten, Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Streitigkeiten, Konfliktfähigkeit: Konfliktdiagnose u...

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Management Assistenz-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Einstieg – Chefassistenz: Aufgaben, Erwartungen und Befugnisse, Beziehungsmanagement - Wie wirke ich auf Andere?, Wie unterstütze ich meinen Chef optimal?, Techniken zum Umgang mit Zeitfressern und Stress Kommunikationstechniken zur Chefentlastung: S...

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Körpersprache Seminar-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Die Bedeutung der Körpersprache: Signale aus dem Unbewussten: Was verrät die Körpersprache?, Die Körpersprache eilt dem gesprochenen Wort voraus, Die Wirkung der Körpersprache: Reaktionen des Zuhörers/des Zuschauers, Sie können nicht „nicht“ kommuniz...

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Verkaufstraining-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Grundlagen erfolgreichen Verkaufens: Empathiefähigkeit: Wissen Sie genau, wer Ihr Kunde ist, Kundentypen erkennen und entsprechend kommunizieren, Steuern Sie Ihre erfolgreiche persönliche Wirkung: Wie vermittelt der Verkäufer den Kunden ein gutes Gef...

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Messetraining-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Messevorbereitung: Wie nutze ich die vorhandene Zeit optimal?, Die richtige Einstellung auf die Messearbeit, Messestand und Standpersonal, Die psychologischen Grundlagen eines Messegesprächs Das Messegespräch: Ansprache der Messebesucher, Wirksame Ge...

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Resilienz-Seminar-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Stressbewältigung durch Resilienz: Das persönliche Resilienzprofil Einführung in den besseren Umgang mit Stresssituationen – Resilienz fördern, Was löst Stress aus? – eine individuelle Frage zu Antreiber und Bremser von Stress, Kernelemente und Metho...

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Kreativitätstechniken Seminar-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Kreativität: Die Grundlagen Wie steigere ich meine eigene Kreativität und wie erkenne ich mein Kreativitätspotenzial?, Kreativitätsfreundliche Unternehmenskultur, Kreativität durch „Brainstorming“ und „Brainwriting“, Wie setze ich die „Mind-Methode“...

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Online-Marketing

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Social Media – Was verbirgt sich dahinter?, Wer ist im Web aktiv? Aktuelle Zahlen und Prognosen zum Nutzerverhalten, Soziale Netzwerke und ihre Bedeutung für das Marketing, Facebook, Xing, Twitter, Blogs und Co. – Die wichtigsten Tools im Überblick,...

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Emotionale Intelligenz-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Emotionale Intelligenz – Grundlagen: Die eigenen Gefühle erkennen, verstehen und ihnen vertrauen. Sie können uns sehr helfen!, Selbsterkenntnis: sich der eigenen Gefühle bewusstwerden und Emotionen wahrnehmen, EQ und IQ – wie – Verstand und Gefühle z...

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Personalführung-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Kennenlernen verschiedener Führungsstile und deren Auswirkungen auf das Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnis, Bewusstmachen von Führungsverhalten an Führungssituationen aus der Praxis, Grundkenntnisse im situationsgerechten Führungsstil, Grundlagen de...

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• 13.06.2024 - 14.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Lenken-Beeinflussen-Überzeugen-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Grundlagen: Gut zuhören, eine wichtige Grundlage der Gesprächssteuerung, Wie beeinflussen uns Kunden und Kollegen?, Warum lassen wir uns manchmal auch gerne beeinflussen? Die Psychologie der Beeinflussung, Unterschwellige Signale oder Worte erkennen...

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Interkulturelles Training-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Bewusste Wahrnehmung der eigenen Kultur: Sensibilisierung Verstehen der eigenen kulturellen Prägung und der eigenen Werte und Normen, Erarbeiten eines Verständnisses der Kulturunterschiede und der unserer eigenen Handlungsmuster, Besonderheiten inter...

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Zeitmanagement Seminar-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Einführung Zeitmanagement: Methoden und Techniken Methodisches und strukturiertes Vorgehen bei der Arbeit, Das Pareto-Zeitprinzip (80:20-Regel), Die ABC-Analyse und das Eisenhower-Prinzip, Zeitersparnis durch Tages- und Wochenpläne: analoge und digit...

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• 29.08.2024 - 30.08.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Erfolg durch Charisma-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Was verstehen wir unter Charisma? Charisma und Körpersprache, Charakter, Charme und Charisma, Ausdruckskraft und Überzeugung, Wie wecke ich Begeisterung?, Motivationssteigerung durch Charisma, Der Einsatz von Schauspieltechniken Charismatisches Führu...

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Menschenkenntnis für Führungskräfte-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Äußerliche Faktoren: Welche Ausdruckskraft hat das Gesicht? – „Face reading“, Einflüsse auf unseren Gesichtsausdruck, Was sagt unser Körperbau aus? Welche Interpretationen sind möglich und welche Vorurteile gibt es?, Umwelteinflüsse und Vererbung Den...

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Informationsflut in den Griff bekommen-Webinar

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Wie gehe ich mit der Informationsflut richtig um?, Die psychologischen Auswirkungen der Informationsflut, Welchen Druck übt die Informationsflut auf mein persönliches Wohlbefinden aus?, Reduktion der Informationsflut durch Filter und Struktur, Der Un...

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Live-Online: Korrekturlesen - effizientes Lektorat im digitalen Büro [1374]

b.itmap GmbH (6)

jeweils 2 Vormittage à 9:00 - 12:30 Uhr Lernen Sie effizientes Korrekturlesen im digitalen Büro! Mit unserem Seminar steigern Sie nicht nur die Qualität, sondern auch die Effizienz Ihres Korrekturlesens. Ganz gleich, ob Sie bereits Korrekturlesen aus...

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• 21.08.2024 - 22.08.2024
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Seminar: Konfliktmanagement im Projekt (1-Tag Online-Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: Konfliktmanagement im Projekt Erfolgreiche Konfliktbewältigung, damit Projekte nicht scheitern Konflikte zwischen Projektbeteiligten belasten die Projektarbeit und gefährden den Projekterfolg. Den Beteiligten geht Motivation, Begeisterung un...

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• 24.04.2024
• 4 weitere Termine verfügbar