Tag 1:Begrüßung, Vorstellungsrunde, Erwartungsabfrage, Einführung in das Thema Design Thinking Grundlagen der Agilität, Ursprung und Entwicklung von Design Thinking, Grundlagen und Ziele des Design Thinkings, Herausforderungen, Kurzer Überblick über...
ITIL® Introduction and History: ITIL® History, ITIL® Library, The ITIL® Service Value System (SVS), Four dimensions of service management, Success factors of ITIL®, Typical errors in the implementation of ITIL® ITIL®...