beschwerdemanagment 55 Veranstaltungen

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Beschwerden wertschätzend beantworten - Brief/E-Mail

uwe freund seminare & communications (2)

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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LkSG und Compliance Management System

Hinweisgeber-Compliance GbR (2)

Seit dem 1.1.2023 fallen rund 700 Unternehmen in den Anwendungsbereich des LkSG. Ab dem 1.1.2024 sinkt der den Anwendungsbereich des Gesetzes eröffnende Schwellenwert auf 1.000 Arbeitnehmer, sodass voraussichtlich rund 2.900 Unternehmen von der Regel...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Reklamations- und Beschwerdemanagement (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Sie erlernen in unserer Fortbildung Reklamations- und Beschwerdemanagement Methoden und Techniken, die für ein souveränes und kundenorientiertes Beschwerdemanagement die Voraussetzung sind. Sie erfahren, wie Sie selbst schwierigste Gesprächssituation...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 25.04.2024 - 26.04.2024
• 16 weitere Termine verfügbar

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Reklamations- und Beschwerdemanagement

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Sie erlernen in unserer Fortbildung Reklamations- und Beschwerdemanagement Methoden und Techniken, die für ein souveränes und kundenorientiertes Beschwerdemanagement die Voraussetzung sind. Sie erfahren, wie Sie selbst schwierigste Gesprächssituation...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.04.2024 - 26.04.2024, Hamburg (DE)
• 62 weitere Termine verfügbar

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Beschwerde-und Reklamationsmanagement

BBZ Mitte GmbH (7)

• Die Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Beschwerden...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.04.2024, Petersberg, Kreis Fulda (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training (27)

Ein professionelles Beschwerdemanagement ist in der digitalen Zeit unverzichtbar. In diesem Seminar erhalten Sie zahlreiche Praxistipps und Werkzeuge für Ihre Praxissituationen, wie Sie Ihre Beschwerden oder Reklamationen künftig noch besser managen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

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Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Modul Training (27)

In diesem Deeskalationstraining erhalten Sie wirkungsvolle Deeskalationsstrategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen.Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizut...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 02.05.2024, Leipzig (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (139)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Berlin (DE)
• 49 weitere Termine verfügbar

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Betriebsverfassungsrecht III

Poko-Institut OHG (127)

In diesem Seminar beantworten wir Ihnen besonders praxisrelevante Fragen zur Organisation des Betriebsrats. Sie erhalten einen Überblick über Ihre Beteiligungsrechte in wirtschaftlichen Angelegenheiten und wichtiges Know-how bei Betriebsänderungen, d...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024 - 17.05.2024, Berlin (DE)
• 74 weitere Termine verfügbar

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Die Schwerbehindertenvertretung II

Poko-Institut OHG (127)

Vertieftes Wissen – starke Standpunkte: Sie erhalten hier detaillierte rechtliche Kenntnisse, um gegenüber dem Arbeitgeber und dem Betriebsrat überzeugend auftreten zu können. Erfahren Sie, welche Rechte Sie bei Einstellung, aber auch im laufenden Ar...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024 - 17.05.2024, Hamburg (DE)
• 44 weitere Termine verfügbar

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Einführung in das AGG für Gleichstellungsbeauftragte

Verlag Dashöfer GmbH (57)

Was ist Diskriminierung?, Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG), Anwendungsbereich des AGG, Formen von Diskriminierung, Diskriminierungsschutz im Bereich Beschäftigung, Einführung in den Verfahrensweg, Das Bundesgleichstellungsgesetz - Einführ...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Korrespondenztraining - Schreibstil-Update E-Mails/Briefe

uwe freund seminare & communications (2)

Zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Inhalte: Die 8 Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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E-Mail-Training: Moderne E-Mails - aussagekräftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll

uwe freund seminare & communications (2)

DieGrundprinzipien für zeitgemäßen E-Mail-Stil, Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Aufbau einer innerbetrieblichen Beschwerdestelle nach § 13 AGG

Verlag Dashöfer GmbH (57)

Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) - kurze AuffrischungKnappe (!) Einführung in die Diskriminierungskategorien, den Anwendungsbereich, die Formen von Diskriminierung und die Arbeitgeberverpflichtungen im AGG, Mögliche Strukturen der innerbe...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 28.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

alfatraining gmbh (2)

In diesem Live-Online-Seminar erhältst du sowohl wertvolles Basiswissen für den erfolgreichen Einsatz von passenden Kommunikationstechniken, als auch praktisches Anwendungswissen zur direkten Umsetzung in deinem Arbeitsalltag. Überzeuge und begeiste...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.06.2024 - 06.06.2024, Online (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (8)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass ein unzufriedener Kunde seine Kritik dreimal so häufig weiter gibt wie ein zufriedener Kunde. Allein diese Zahl macht deutlich, wie wichtig es ist, sich als Untern...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Beschwerdemanagement als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (139)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Webinar
• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Seminar Service- und Wartungsverträge

Management Forum Starnberg GmbH (28)

Ihr Handwerkskoffer für optimale Service- und Wartungsverträge: Praxisberichte - Vertrieb von Serviceverträgen, Preisgestaltung, Fernwartung, Die verschiedenen Wartungsvertragstypen - Service, Beratung, Instandsetzung, Leistungsbeschreibung - SLA, Ve...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 11.06.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Online Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Modul Training (27)

In diesem Deeskalationstraining erhalten Sie wirkungsvolle Deeskalationsstrategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen.Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizut...

• Webinar
• Grundlagen

• 11.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Direktionsrecht, Versetzung und Änderungskündigung

Poko-Institut OHG (127)

Sie lernen die Grundlagen des Direktionsrechts und vor allem dessen Bedeutung für die betriebliche Praxis kennen. Wir zeigen Ihnen, wo die Grenzen der arbeitgeberseitigen Weisungsmöglichkeiten liegen – im normalen betrieblichen Alltag wie auch in Not...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.06.2024 - 13.06.2024, Dresden (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar