beschwerdemanagement 78 Veranstaltungen

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Mediation im Immobilienmanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Grundlagen der Mediation Was ist Mediation, Das Phasenmodell der Mediation, Einsatzmöglichkeiten in Immobilienwirtschaft und Grenzen der Mediation , Mediator– Mediative Kommunikationskompetenz im Immobilienmanagement Anwendungsmöglichkeiten – Beispi...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 28.03.2022 - 29.03.2022, Frankfurt am Main (DE)
• 57 weitere Termine verfügbar

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Beschwerdemanagement als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Kundenbedürfnisse und -motive, Kundentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am Telefon, Erfolgreic...

• Webinar
• Grundlagen

• 01.02.2022 - 02.02.2022
• 5 weitere Termine verfügbar

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Vertrieb und Verkauf: Reklamationsmanagement (Präsenz/Online)

Best Akademie (72)

Zufriedene Kunden sind die Basis eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Dafür ist es wichtig, mit den Kunden serviceorientiert zu kommunizieren und Reklamationen effizient zu bearbeiten. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und veran...

• Webinar
• Grundlagen

• 16.12.2021 - 17.12.2021, Hannover (DE)
• 64 weitere Termine verfügbar

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Vertrieb und Verkauf: Basis Seminar (Präsenz/Online)

Best Akademie (72)

Im Fokus der Vertriebsaktivitäten erfolgreicher Unternehmen steht die Erhöhung des Absatzes und aller damit verbundenen Maßnahmen zur Neukundengewinnung und zur langfristigen Kundenbindung. Seminarinhalte Aktuelle Erfolgsfaktoren im heutigen Vertrieb...

• Webinar
• Grundlagen

• 16.12.2021 - 17.12.2021, Frankfurt am Main (DE)
• 64 weitere Termine verfügbar

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Live-Online-Seminar: Korrespondenztraining - Schreibstil-Update E-Mails/Briefe (Seminar per Zoom, WebEx, Microsoft Teams, Skype)

uwe freund seminare & communications (4)

Zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Inhalte: Die 8 Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 12.11.2021
• 5 weitere Termine verfügbar

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Aktives Beschwerdemanagement

IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH (41)

Der Dienst am Kunden wird von den Mitarbeitern gestaltet. Trainieren Sie, wie durch aktive Gesprächsführung und professionelles Beschwerdemanagement aus dem Reklamationskunden ein zufriedener Kunde wird.

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.11.2021, Rosenheim, Oberbayern (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Mediation im Immobilienmanagement als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Grundlagen der Mediation Was ist Mediation, Das Phasenmodell der Mediation, Einsatzmöglichkeiten in Immobilienwirtschaft und Grenzen der Mediation , Mediator– Mediative Kommunikationskompetenz im Immobilienmanagement Anwendungsmöglichkeiten – Beispi...

• Webinar
• Grundlagen

• 07.02.2022 - 08.02.2022
• 5 weitere Termine verfügbar

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Kundenbedürfnisse und -motive, Kundentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am Telefon, Erfolgreic...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 28.03.2022 - 29.03.2022, Nürnberg (DE)
• 55 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Lächeln hört und sieht man auch am Telefon! Sie sind die Stimme des Unternehmens ob im Beschwerdemanagement, im Kundenservice oder bei Fragen, Reklamationen und Gesprächen aller Art. Mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image de...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 08.12.2021, Stuttgart (DE)
• 15 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining (Live-Online-Seminar)

Hermannsen-Concept (26)

Lächeln hört und sieht man auch am Telefon! Sie sind die Stimme des Unternehmens ob im Beschwerdemanagement, im Kundenservice oder bei Fragen, Reklamationen und Gesprächen aller Art. Mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image de...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Vertrieb & Verkauf (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Begeistern Sie andere Menschen für Ihre Ideen, Produkte oder Dienstleistungen. Entscheidend für erfolgreiche Verkaufsgespräche ist Ihre Persönlichkeit, denn diese macht den Unterschied! Hier setzt dieses Verkaufstraining seinen Schwerpunkt. Sie erfah...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 02.12.2021 - 03.12.2021, München (DE)
• 15 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Vertrieb & Verkauf (Live-Online-Seminar)

Hermannsen-Concept (26)

Begeistern Sie andere Menschen für Ihre Ideen, Produkte oder Dienstleistungen. Entscheidend für erfolgreiche Verkaufsgespräche ist Ihre Persönlichkeit, denn diese macht den Unterschied! Hier setzt dieses Verkaufstraining seinen Schwerpunkt. Sie erfah...

• Webinar
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

PREFERRED

Powertag für Powerseller (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Erlangen Sie noch mehr Sicherheit und Effizienz in Ihrem Handeln. Sie werden in diesem Verkaufsseminar mentale Techniken kennenlernen, Ihre Kommunikationskompetenz weiter optimieren und den Kunden ?lesen? lernen. In diesem stark praxisorientierten In...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 01.12.2021, Münster, Westfalen (DE)
• 14 weitere Termine verfügbar

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Powertag für Powerseller (Live-Online-Seminar)

Hermannsen-Concept (26)

Erlangen Sie noch mehr Sicherheit und Effizienz in Ihrem Handeln. Sie werden in diesem Verkaufsseminar mentale Techniken kennenlernen, Ihre Kommunikationskompetenz weiter optimieren und den Kunden ?lesen? lernen. In diesem stark praxisorientierten In...

• Webinar
• Fortgeschritten

• Termin auf Anfrage

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LIVE Webinar: Kundengespräche souverän deeskalieren

UP MANAGEMENT Akademie (1)

Auf einen Blick Gelegentliche Beschwerden und Konflikte innerhalb der Geschäftsbeziehungen gehören oft zum Berufsalltag. Eskalierende Unstimmigkeiten belasten dabei aber schnell das Geschäftsklima zu Kunden und können zu Frustrationen, Demotivationen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 10.05.2021
• weiterer Termin verfügbar

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"Boxkampf Amateur gegen Profi" – Beschwerdemanagement professionell meistern

GARP Bildungszentrum e. V. (2)

Persönliche Annahme von Beschwerden Telefonische Annahme von Beschwerden Sofortige Reaktion kontrollieren Zuhören und gezieltes Fragen Lösungen anbieten und zurückhalten Emotionales Loslassen von Situationen Wirkungsvolle Reaktionstechniken Beleidigu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.10.2021, Nürtingen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Vertrieb und Verkauf: Basis Seminar (Kompakt)

Best Akademie (72)

Im Fokus der Vertriebsaktivitäten erfolgreicher Unternehmen steht die Erhöhung des Absatzes und aller damit verbundenen Maßnahmen zur Neukundengewinnung und zur langfristigen Kundenbindung. Seminarinhalte Aktuelle Erfolgsfaktoren im heutigen Vertrie...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 01.12.2021, Hamburg (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Basiswissen für Vertrieb und Büro zur Schädlingsbekämpfung nach DIN EN 16636. 05259

TÜV Rheinland Akademie GmbH (440)

Die DIN 16636 richtet sich an Schädlingsbekämpfungsunternehmen und stellt Qualitätskriterien entsprechend dem aktuellen Stand der Technik für diese Dienstleistung auf. Auch Mitarbeiter in Vertrieb und Verwaltung sollen entsprechend ihrer Teilaufgaben...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.11.2021, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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ONLINE-SEMINAR // AZAV: Grundlagen und aktuelle Themen

GUTcert Akademie (21)

Inhalt Anforderungen an Träger der Arbeitsförderung, Spezifika der Fachbereiche (FB 1 – FB 6), QM-System und Dokumentation: Pflicht und Kür, Kontinuierliche Verbesserung, Ziele, Kennzahlen, Beschwerdemanagement, Zufriedenheitsbefragung, Wiederkehrend...

• Webinar
• Fortgeschritten

• 06.05.2021

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Kundenservice – Aufbau und Optimierung

BDEW Akademie (36)

Ziel des Seminars ist es, Ihnen anwendungsstarke Instrumente zur erfolgreichen Steuerung von Kundenanliegen zu vermitteln. Wählen Sie Ihren Wunschtermin: 12. November 2020 ONLINE 6. Mai 2021 Ost Deutschland 5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2021, Berlin (DE)