beschwerdemanagement 57 Veranstaltungen

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Zertifizierter E-Commerce Manager (FH)

Akademie für modernes Marketing Inc. & Co. KG (2)

Tag 1 Grundlagen E-Business Geschäftsmodelle, Elektronische Marketing- und Vertriebskonzepte, E-Commerce und Mobile Commerce, Geschäftliche Anwendungen und Projektmanagement im Web, Zahlungssysteme im Internet, Webshop-Management Webshop: Technische...

• Lehrgang
• Ohne Einstufung

• 22.05.2024 - 26.05.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Beschwerdemanagement

GRUNDIG AKADEMIE (29)

Der Beschwerdekunde ist bereits auf dem Weg zum Wettbewerb.Professionelles Beschwerdemanagement setzt Konfliktkultur im eigenen Unternehmen voraus. Theorie (Konflikt / Beschwerde) und praktische Umsetzung (Beschwerde/Konfliktgespräch) werden mit dem...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Inhouse Seminar - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training (26)

Ein professionelles Beschwerdemanagement ist in der digitalen Zeit unverzichtbar. In diesem Seminar erhalten Sie zahlreiche Praxistipps und Werkzeuge für Ihre Praxissituationen, wie Sie Ihre Beschwerden oder Reklamationen künftig noch besser managen...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Expert Workshop: Complaint Management in English

avrami GmbH (1)

Reklamationen höflich entgegennehmen, Rückfragen bei Verständnisproblemen, Situationen höflich und bestimmt erläutern, Typische „Fettnäpfchen“ und Fehler vermeiden, Reaktion auf persönliche Angriffe, Umgang mit schwierigen Kunden, Redewendungen und...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Management Ausbildung online

BMA - BUSINESS & MANAGEMENT AKADEMIE GmbH

Management ist vielseitig: Ob Servicemanagement, Personalmanagement, Beschwerdemanagement, Kundenmanagement und vieles mehr. Spezialisten in Führung und Leitung unterschiedlichster Aufgaben der Arbeitswelt sind daher sehr gefragt. Sie gehören in das...

• E-Learning
• Ohne Einstufung

• On Demand

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Mobbing I – couragiert handeln, aktiv eingreifen

Poko-Institut OHG (124)

Ob Anzeichen, Verlauf und (schwerwiegende) Folgen für Betroffene und Unternehmen – in diesem Seminar erfahren Sie alles, was Sie über Mobbing am Arbeitsplatz wissen müssen. Wir informieren Sie über Ihre rechtlichen Möglichkeiten und wie Sie professio...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.06.2024 - 28.06.2024, Lübeck (DE)
• 17 weitere Termine verfügbar

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02-04 - Professionelles Reklamationsmanagement

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (51)

Strategische Ausrichtung des Reklamationsmanagements, Gesetzlicher und normativer Hintergrund, Gewährleistung, Garantie und Produkthaftung, Normanforderungen, Allgemeine Anforderungen der ISO 9001:2015,, Verschärfte Branchenforderungen der IATF 16949...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024, Stuttgart (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

02-04 - Professionelles Reklamationsmanagement

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (100)

Strategische Ausrichtung des Reklamationsmanagements, Gesetzlicher und normativer Hintergrund, Gewährleistung, Garantie und Produkthaftung, Normanforderungen, Allgemeine Anforderungen der ISO 9001:2015,, Verschärfte Branchenforderungen der IATF 16949...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024, Sulzbach / Saar (DE)

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02-04 - Professionelles Reklamationsmanagement

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (117)

Strategische Ausrichtung des Reklamationsmanagements, Gesetzlicher und normativer Hintergrund, Gewährleistung, Garantie und Produkthaftung, Normanforderungen, Allgemeine Anforderungen der ISO 9001:2015,, Verschärfte Branchenforderungen der IATF 16949...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024, Hattingen (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Inhouse Online oder Präsenz - Empfang & Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Modul Training (26)

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Kunde Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich den ersten Eindruck von Ihrem Unter...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Beschwerdemanagement

Stefan Küthe Training & Coaching

Hauptziele des Beschwerdemanagements, Umgang mit eigenen und Kunde‐Emotionen, Schritte und Phasen wirkungsvoller Gesprächsführung, Lösungsorientierung in Haltung und Sprache, Grundhaltung: Ich bin OK ‐ Du bist OK, Der erfolgreiche Abschluss: ein zuf...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Reklamationsmanagement // A6 arowa INHOUSE Training

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Wir erstellen Ihnen ein unternehmensspezifisches Trainingskonzept. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern. Mögliche Seminarinhalte: Reklamationen als unternehmerische Chance wahrnehmen, Einstellungsarbeit & Rollendistanz: Vom Frust zur Lust, Dos...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung. Schreibstil-Update für E-Mails und Briefe.

uwe freund seminare & communications (2)

Zeitgemäße Briefe und E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Inhalte: Die 8 Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Beschwerden wertschätzend beantworten - Brief/E-Mail

uwe freund seminare & communications (2)

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Semina...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Beschwerde-Werkstatt. Schwierige Anlässe souverän meistern

imug Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbH

Kein Zweifel – Beschwerden werden heute als Chancen verstanden. Die Gelegenheit, die eigenen Prozesse kritisch betrachten zu können, wird dankbar angenommen. Und der Beschwerdeführer bekommt den bestmöglichen Service. Stimmt doch alles, oder? Bei all...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Kundenbegeisterung durch Service Excellence (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (255)

Service Excellence verstehen Einführung in Service Excellence und Kundenbegeisterung, Zuständigkeiten für Service Excellence im Unternehmen, Das Service Excellence Mindset, Nachhaltiger Unternehmenserfolg mit Service Excellence Ist-Analyse des eigen...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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LkSG und Compliance Management System

Hinweisgeber-Compliance GbR (2)

Seit dem 1.1.2023 fallen rund 700 Unternehmen in den Anwendungsbereich des LkSG. Ab dem 1.1.2024 sinkt der den Anwendungsbereich des Gesetzes eröffnende Schwellenwert auf 1.000 Arbeitnehmer, sodass voraussichtlich rund 2.900 Unternehmen von der Regel...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar