beschwerdemanagement 77 Veranstaltungen

PREFERRED

Vertrieb & Verkauf (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Begeistern Sie andere Menschen für Ihre Ideen, Produkte oder Dienstleistungen. Entscheidend für erfolgreiche Verkaufsgespräche ist Ihre Persönlichkeit, denn diese macht den Unterschied! Hier setzt dieses Verkaufstraining seinen Schwerpunkt. Sie erfah...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 02.12.2021 - 03.12.2021, München (DE)
• 17 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Kundenbedürfnisse und -motive, Kundentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am Telefon, Erfolgreic...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 28.03.2022 - 29.03.2022, Nürnberg (DE)
• 56 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Perfekter Umgang mit Reklamationen und Beschwerden

Technische Akademie Wuppertal e.V. (191)

Unzufriedenheiten auf Seiten Ihrer Kunden lassen sich nicht vollständig vermeiden. Immer mal wieder wird es Fehler und damit Anlässe für Reklamationen und Beschwerden geben. Aber Sie können dafür sorgen, dass reklamierende Kunden nicht dauerhaft verä...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.11.2021 - 05.11.2021, Wuppertal (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Modul Training (60)

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Kunde Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich den ersten Eindruck von Ihrem Unter...

• Webinar
• Grundlagen

• 16.11.2021 - 17.11.2021, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Modul Training (60)

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Kunde Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich den ersten Eindruck von Ihrem Unter...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.11.2021 - 17.11.2021, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Fachkraft für Vertrieb (IHK)

GARP Bildungszentrum e. V. (2)

A) Grundstufe (50 UE) Fachwissen im Vertrieb I Vertriebsprozess Vertriebsorganisation (Innen-/Außendienst, Marketing, PR) Markt und Wettbewerb (Produkte und Preise) Deckungsbeitragsrechnung Vertriebsziele: Wer, Was, Warum? Motivation: Warum sind Ziel...

• Lehrgang
• Ohne Einstufung

• 29.10.2021 - 11.02.2022, Plochingen (DE)

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Empfang, Rezeption, Anmeldung

Technische Akademie Wuppertal e.V. (191)

Sie arbeiten am Besucherempfang oder in der Telefonzentrale Ihres Unternehmens / Ihrer Organisation? In diesem Bereich entsteht mit dem ersten Kontakt - ob persönlich, telefonisch oder einfach nur optisch - der berühmte erste Eindruck. Empfang, Rezep...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 15.12.2021, Wuppertal (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Zertifizierter Top-Verkäufer im Innendienst / Internal Sales Manager

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1080)

Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes Innendienstverkäufer als Team-Seller und Kunden-Coach., Realisierung von Kundenbearbeitungsprogrammen. Die schriftliche Kommunikation als aktives Verkaufsinstrument Nutzenargumentationsregeln (für Telefon,...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 25.07.2022 - 28.07.2022
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

DispoProfessional – Aufgabenfelder, Rollenverständnis, Kommunikation

ARD.ZDF medienakademie (24)

In der Disposition benötigen Sie neben Fachwissen großes, soziales Verständnis und soziale Sensibilität, um erfolgreich zu arbeiten. Denn Sie müssen nicht nur Prozessabläufe kennen, sondern auch den Serviceauftrag erfüllen und in kritischen Situation...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.09.2021 - 01.10.2021, Nürnberg (DE)

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Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training (60)

Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wir eine Reklamation behandeln oder wie wir mit unserem Kunden kommunizieren, löst eine wirtschaftliche Reaktion aus. Im schlimmsten Fall das Ende einer Geschäftsbezie...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 20.10.2021 - 21.10.2021, Stuttgart (DE)

PREFERRED

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2021)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (615)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Der Kunde als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit und V...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.11.2021 - 03.11.2021, Dresden (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

Technische Akademie Wuppertal e.V. (191)

Ein wirksames Risikomanagement scheitert im Antidiskriminierungsrecht meist an der praktischen Umsetzung im Betrieb. Compliance-Handbücher, Ethik-Richtlinien und die Ernennung von Antidiskriminierungsbeauftragten reichen alleine nicht aus, um die Ris...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2021, Wuppertal (DE)

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Seminar: Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (25)

Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Seminar in Dortmund, Karlsruhe, Stuttgart, Hamburg) Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass ein unzufriedener Kunde seine Kritik dreimal so häufig weiter gibt wie ein zufriedener Kunde. Allein diese Zah...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.11.2021, Wilhelmshaven (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Beschwerdemanagement als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Kundenbedürfnisse und -motive, Kundentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am Telefon, Erfolgreic...

• Webinar
• Grundlagen

• 01.02.2022 - 02.02.2022
• 5 weitere Termine verfügbar

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Beschwerdemanagement – Wenn der Kunde laut wird

VSB e.V. - Akademie der Wirtschaft - (31)

Reklamation als Verbesserungschance – Grundprinzipien einer kundenorientierten Reklamationsbehandlung – Die EVA3-Methode – Wie Sie Beschwerden erfolgreich bearbeiten – Die Beschwerde als Informationsquelle, um Problemfelder zu beseitigen, Schriftlic...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2021, Kassel (DE)

PREFERRED

Kundenservice – Aufbau und Optimierung

BDEW Akademie (36)

Ziel des Seminars ist es, Ihnen anwendungsstarke Instrumente zur erfolgreichen Steuerung von Kundenanliegen zu vermitteln. Wählen Sie Ihren Wunschtermin: 12. November 2020 ONLINE 6. Mai 2021 Ost Deutschland 5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2021, Berlin (DE)

PREFERRED

Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation - Organisationstalent für den Büroalltag gesucht. - 100% online

WBS AKADEMIE (17)

Unsere Kurse findet statt, trotz des Corona-Virus. Alle Kurse starten zu den angegebenen Terminen, 100% online und von zu Hause aus. Sie behalten auch in heißen Phasen den Überblick, haben außerdem eine Auge fürs Detail und lieben es Abläufe zu koo...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 17.08.2021
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Fachwirt/in Reinigung und Hygiene (TAW)

Technische Akademie Wuppertal e.V. (191)

Verschaffen Sie sich in unserem Lehrgang praxisnahes, aktuelles Wissen zu Reinigungs- und Hygienetechniken im Reinigungsgewerbe. Themen wie Gebäudeinnenreinigung, Gebäudeaußen- und Sonderreinigung werden Ihnen intensiv und leicht nachvollziehbar verm...

• Lehrgang
• Ohne Einstufung

• 01.10.2021 - 22.01.2022, Wuppertal (DE)

PREFERRED

Live Online-Seminar (Webinar) - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training (60)

Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wir eine Reklamation behandeln oder wie wir mit unserem Kunden kommunizieren, löst eine wirtschaftliche Reaktion aus. Im schlimmsten Fall das Ende einer Geschäftsbezie...

• Webinar
• Grundlagen

• 20.10.2021 - 21.10.2021, Stuttgart (DE)

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Key Account Management im 21. Jahrhundert

Vogel Akademie (68)

Zum Thema Modernes Key Account Management ist vielschichtig und umfassend. Entscheidend für den Erfolg ist, die unterschiedlichen Anforderungen unter einen Hut zu bringen und die Aktivitäten auf die Ziele zu fokussieren. Dauerhafter Erfolg im Key Acc...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.11.2021 - 24.11.2021, Düsseldorf (DE)
• weiterer Termin verfügbar