beschwerdemanagement 76 Veranstaltungen

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Telefontraining

GARP Bildungszentrum e. V. (2)

Das Telefon als Kommunikationsmittel Wie schaffe ich eine positive Gesprächsatmosphäre? Erfolgreiche Rhetorik am Telefon Engagiertes und aktives Zuhören Erfolgreiche Telefongespräche durch Stimme und Sprache Das Telefon als Visitenkarte des Unternehm...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.09.2021, Nürtingen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Aktives Beschwerdemanagement

IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH (41)

Der Dienst am Kunden wird von den Mitarbeitern gestaltet. Trainieren Sie, wie durch aktive Gesprächsführung und professionelles Beschwerdemanagement aus dem Reklamationskunden ein zufriedener Kunde wird.

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.11.2021, Rosenheim, Oberbayern (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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LIVE WEBINAR - Reklamations- und Beschwerdemanagement

MANAGER INSTITUT GmbH (174)

Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch f...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 09.12.2021 - 10.12.2021
• 7 weitere Termine verfügbar

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Reklamations- und Beschwerdemanagement

MANAGER INSTITUT GmbH (174)

Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch f...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.12.2021 - 10.12.2021, Wien (AT)
• 224 weitere Termine verfügbar

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Qualitätsmanagement in der Verwaltung

REFA AG (32)

In diesem Seminar werden die Chancen einer standardisierten Beschwerdebearbeitung zur Nutzung als Wettbewerbsvorteil aufgezeigt.ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben des Qualitätsmanagements wahrnehmenSeminarzieleSie ke...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 28.06.2021 - 30.06.2021, Darmstadt (DE)

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Beschwerde-und Reklamationsmanagement

BBZ Mitte GmbH (15)

• Die Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Beschwerden...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.11.2021, Petersberg, Kreis Fulda (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Vertrieb und Verkauf: Basis Seminar (Kompakt)

Best Akademie (72)

Im Fokus der Vertriebsaktivitäten erfolgreicher Unternehmen steht die Erhöhung des Absatzes und aller damit verbundenen Maßnahmen zur Neukundengewinnung und zur langfristigen Kundenbindung. Seminarinhalte Aktuelle Erfolgsfaktoren im heutigen Vertrie...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 01.12.2021, Hamburg (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

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Webinar: Beschwerdemanagement

MW Media Workshop GmbH (15)

Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch gehört werden. Vom genervten Forderer bis zum Choleriker kann dann alles dabei sein. Doch wie reagiert man in diesen F...

• Webinar
• Grundlagen

• 22.09.2021

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Basiswissen für Vertrieb und Büro zur Schädlingsbekämpfung nach DIN EN 16636. 05259

TÜV Rheinland Akademie GmbH (440)

Die DIN 16636 richtet sich an Schädlingsbekämpfungsunternehmen und stellt Qualitätskriterien entsprechend dem aktuellen Stand der Technik für diese Dienstleistung auf. Auch Mitarbeiter in Vertrieb und Verwaltung sollen entsprechend ihrer Teilaufgaben...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.11.2021, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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ONLINE-SEMINAR // AZAV: Grundlagen und aktuelle Themen

GUTcert Akademie (21)

Inhalt Anforderungen an Träger der Arbeitsförderung, Spezifika der Fachbereiche (FB 1 – FB 6), QM-System und Dokumentation: Pflicht und Kür, Kontinuierliche Verbesserung, Ziele, Kennzahlen, Beschwerdemanagement, Zufriedenheitsbefragung, Wiederkehrend...

• Webinar
• Fortgeschritten

• 06.05.2021

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AZAV: Grundlagen und aktuelle Themen

GUTcert Akademie (21)

Inhalt Anforderungen an Träger der Arbeitsförderung, Spezifika der Fachbereiche (FB 1 – FB 6), QM-System und Dokumentation: Pflicht und Kür, Kontinuierliche Verbesserung, Ziele, Kennzahlen, Beschwerdemanagement, Zufriedenheitsbefragung, Wiederkehrend...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 01.11.2021, Berlin (DE)

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Powertag für Powerseller (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Erlangen Sie noch mehr Sicherheit und Effizienz in Ihrem Handeln. Sie werden in diesem Verkaufsseminar mentale Techniken kennenlernen, Ihre Kommunikationskompetenz weiter optimieren und den Kunden ?lesen? lernen. In diesem stark praxisorientierten In...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 01.12.2021, Münster, Westfalen (DE)
• 14 weitere Termine verfügbar

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Vertrieb und Verkauf: Basis Seminar (Präsenz/Online)

Best Akademie (72)

Im Fokus der Vertriebsaktivitäten erfolgreicher Unternehmen steht die Erhöhung des Absatzes und aller damit verbundenen Maßnahmen zur Neukundengewinnung und zur langfristigen Kundenbindung. Seminarinhalte Aktuelle Erfolgsfaktoren im heutigen Vertrieb...

• Webinar
• Grundlagen

• 16.12.2021 - 17.12.2021, Frankfurt am Main (DE)
• 64 weitere Termine verfügbar

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Qualitätsmanager (IHK)

GARP Bildungszentrum e. V. (2)

Einführung in die Grundlagen des Qualitätsmanagement Historie und Weiterentwicklung ISO 9000 ff. Vorstellung der ISO 9000-Familie Aufbau und Ziele Vertiefung zur ISO 9001 unter Berücksichtigung der Neuen 9001:2015 Grundlagen zur ISO 9004 Grundlagen z...

• Lehrgang
• Ohne Einstufung

• 16.09.2021 - 12.05.2022, Ostfildern (DE)

PREFERRED

Telefontraining (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Lächeln hört und sieht man auch am Telefon! Sie sind die Stimme des Unternehmens ob im Beschwerdemanagement, im Kundenservice oder bei Fragen, Reklamationen und Gesprächen aller Art. Mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image de...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 08.12.2021, Stuttgart (DE)
• 15 weitere Termine verfügbar

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Mediation im Immobilienmanagement als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Grundlagen der Mediation Was ist Mediation, Das Phasenmodell der Mediation, Einsatzmöglichkeiten in Immobilienwirtschaft und Grenzen der Mediation , Mediator– Mediative Kommunikationskompetenz im Immobilienmanagement Anwendungsmöglichkeiten – Beispi...

• Webinar
• Grundlagen

• 07.02.2022 - 08.02.2022
• 5 weitere Termine verfügbar

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Marketing: Dialogmarketing (Kompakt)

Best Akademie (72)

Dialogmarketing ist ein Marketing-Instrument, das darauf abzielt, Kunden unmittelbar anzusprechen. Durch ein erfolgreiches Dialogmarketing können Produkte und Dienstleistungen zielgerichtet und kosteneffizient beworben werden. Mit der richtigen Stra...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 09.12.2021, Hamburg (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Marketing: Dialogmarketing (Präsenz/Online)

Best Akademie (72)

Dialogmarketing ist ein Marketing-Instrument, das darauf abzielt, Kunden unmittelbar anzusprechen. Durch ein erfolgreiches Dialogmarketing können Produkte und Dienstleistungen zielgerichtet und kosteneffizient beworben werden. Mit der richtigen Strat...

• Webinar
• Grundlagen

• 14.12.2021 - 15.12.2021, Düsseldorf (DE)
• 59 weitere Termine verfügbar

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Mediation im Immobilienmanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Grundlagen der Mediation Was ist Mediation, Das Phasenmodell der Mediation, Einsatzmöglichkeiten in Immobilienwirtschaft und Grenzen der Mediation , Mediator– Mediative Kommunikationskompetenz im Immobilienmanagement Anwendungsmöglichkeiten – Beispi...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 28.03.2022 - 29.03.2022, Frankfurt am Main (DE)
• 57 weitere Termine verfügbar

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Professionelles Verhalten im (Technischen-) Kundenservice

BBZ Mitte GmbH (15)

Das Seminar zeigt Ihnen Lösungsmöglichkeiten im Umgang mit schwierigen Kunden und Problematiken im technischen Service. Sie erhalten einen detaillierten Einblick in die Verhaltensmuster unterschiedlicher Kundentypen und erarbeiten entsprechende Kommu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.11.2021, Petersberg, Kreis Fulda (DE)
• weiterer Termin verfügbar