beschwerdemanagement 5 Veranstaltungen

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DispoProfessional – Aufgabenfelder, Rollenverständnis, Kommunikation

ARD.ZDF medienakademie (24)

In der Disposition benötigen Sie neben Fachwissen großes, soziales Verständnis und soziale Sensibilität, um erfolgreich zu arbeiten. Denn Sie müssen nicht nur Prozessabläufe kennen, sondern auch den Serviceauftrag erfüllen und in kritischen Situation...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.09.2021 - 01.10.2021, Nürnberg (DE)

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LIVE Webinar: Kundengespräche souverän deeskalieren

UP MANAGEMENT Akademie (1)

Auf einen Blick Gelegentliche Beschwerden und Konflikte innerhalb der Geschäftsbeziehungen gehören oft zum Berufsalltag. Eskalierende Unstimmigkeiten belasten dabei aber schnell das Geschäftsklima zu Kunden und können zu Frustrationen, Demotivationen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 10.05.2021
• weiterer Termin verfügbar

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Reklamationsmanagement bei Medizinprodukten - Präsenz-Seminar oder online: Effektive Prozesse durch gutes Beanstandungs- und Feedbackmanagement

FORUM Institut für Management GmbH (339)

- Begriffsabgrenzungen: Reklamation und Vorkommnis, Reparatur und Service - Wann werden Beanstandungen und Reparaturen zu Vorkommnissen? - Überprüfung von Prozessenund Integration in das Qualitätsmanagementsystem - CAPAs & Feedbackschleife: So unterr...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 15.06.2021, Frankfurt am Main (DE)

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Beschwerdemanagement - Jetzt Online! Beschwerdebearbeitung und Beschwerdeprozesse rechtssicher und aufsichtsrechtskonform durchführen

FORUM Institut für Management GmbH (339)

- Aktuelle aufsichtsrechtliche Vorgaben - Umsetzung der Vorgaben: Beschwerdeprozesse, Beschwerdebearbeitung, Meldungen, Berichterstattung - Umfang des Beschwerdemanagements - Besonderheiten für Zahlungsdienstleister - Compliance-seitige Kontrollen z...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 14.04.2021

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Der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden

Thiel Personalentwicklungs GmbH (1)

Beschwerden und Konflikte Was sind eigentlich Konflikte?, Beschwerdemanagement als Dienstleistung, Konfliktwahrnehmung und -diagnose, Scheu vor Beschwerden verlieren, Psychologische Mechanismen im Umgang mit Konflikten:Angst, Abwehr, Aggression, Angr...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage