beschwerdemanagement 5 Veranstaltungen

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ARD.ZDF medienakademie (24)

In der Disposition benötigen Sie neben Fachwissen großes, soziales Verständnis und soziale Sensibilität, um erfolgreich zu arbeiten. Denn Sie müssen nicht nur Prozessabläufe kennen, sondern auch den Serviceauftrag erfüllen und in kritischen Situation...

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UP MANAGEMENT Akademie (1)

Auf einen Blick Gelegentliche Beschwerden und Konflikte innerhalb der Geschäftsbeziehungen gehören oft zum Berufsalltag. Eskalierende Unstimmigkeiten belasten dabei aber schnell das Geschäftsklima zu Kunden und können zu Frustrationen, Demotivationen...

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FORUM Institut für Management GmbH (339)

- Begriffsabgrenzungen: Reklamation und Vorkommnis, Reparatur und Service - Wann werden Beanstandungen und Reparaturen zu Vorkommnissen? - Überprüfung von Prozessenund Integration in das Qualitätsmanagementsystem - CAPAs & Feedbackschleife: So unterr...

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FORUM Institut für Management GmbH (339)

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Thiel Personalentwicklungs GmbH (1)

Beschwerden und Konflikte Was sind eigentlich Konflikte?, Beschwerdemanagement als Dienstleistung, Konfliktwahrnehmung und -diagnose, Scheu vor Beschwerden verlieren, Psychologische Mechanismen im Umgang mit Konflikten:Angst, Abwehr, Aggression, Angr...

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