beschwerdemanagement 2 Veranstaltungen

PREFERRED

Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Hannover (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Reklamations- und Beschwerdemanagement

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Sie erlernen in unserer Fortbildung Reklamations- und Beschwerdemanagement Methoden und Techniken, die für ein souveränes und kundenorientiertes Beschwerdemanagement die Voraussetzung sind. Sie erfahren, wie Sie selbst schwierigste Gesprächssituation...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.07.2024 - 23.07.2024, Hannover (DE)
• weiterer Termin verfügbar