Umgang 820 Veranstaltungen

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Online Seminar - Der Monteur & Servicetechniker als Verkäufer: Wartungsverträge, Zusatzverkäufe & Co.

Modul Training (27)

Im täglichen Umgang betreuen Sie Ihre Kunden fachlich gezielt und korrekt. Niemand in Ihrem Unternehmen hat in dieser Vielzahl so engen Kundenkontakt und nimmt die aktuelle Bedarfssituation bei Ihrem Kunden so wahr wie Sie. Durch Ihr fachliches Know-...

• Webinar
• Grundlagen

• 26.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining für Auszubildende

Modul Training (27)

Telefonieren will gelernt sein - das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Ihre Auszubildende lernen in diesem Seminar, wie sie am Telefon gut wirken. Sie gewinnen an Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Anrufern - auch in den Fä...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.04.2024, Berlin (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

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Aufbautraining Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Refresher BEM Ziele und Aufgaben des BEM., Bedeutung im Unternehmen., Aspekte Gesundheit/Krankheit., Was ist BEM nicht? Grenzen, Gefahren, Fallen, Abgrenzungen. Gesprächskompetenz im BEM Allgemeine Aspekte., Grundhaltung., Vertrauensaufbau., Fragetec...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Rhetorik & Kommunikation für Frauen

Modul Training (27)

Frauen haben einen anderen Bezug zur verbalen und nonverbalen Sprache als Männer. Zurückhaltung, Harmoniebedürfnis und andere emotionale Fallen tragen dazu bei, dass Frauen nicht das Wort ergreifen oder wenn - nur zögerlich sprechen. Typisch weiblic...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.04.2024, Kassel (DE)
• 13 weitere Termine verfügbar

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Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten Systematische Analyse der Situation., Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen., Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten., Vorgehen bei n...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 12 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten Systematische Analyse der Situation., Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen., Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten., Vorgehen bei n...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Führung für Meister:innen und Macher:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Der Blick auf meine Führungsrolle Mein Selbstbild als Führungskraft., Meine Führungsaufgaben., Was ist eine effektive Führungspersönlichkeit?, Erfolgsprinzipien für Ihre Führungsstärke., Meine Werte und Grundsätze der Führung. Sicherer Umgang mit mei...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Unterhaching (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Erfolg beginnt im Kopf: Mental stark, selbstmotiviert und leistungsfähig

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Mentaltraining: Selbstwirksamkeit und Motivation Erhöhung der Selbstwirksamkeit durch den Abgleich von Selbst- und Fremdbild, Zielerreichung durch Gestaltung der eigenen Überzeugungen über die persönlichen Fähigkeiten, Innere Widersprüche in Stärken...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Führen ohne Vorgesetztenfunktion I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Erfolgreiche Führung ohne Disziplinarbefugnis Die neue Aufgabe: Führung bekommen, Führung wahrnehmen., Verantwortung annehmen und verantwortlich sein., Anerkennung und Akzeptanz als Führungskraft sichern., Sicherer Umgang mit der neuen Rolle - im Bür...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Unterhaching (DE)
• 72 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Vertiefungsseminar Nachhaltigkeit im SCM - Innerhalb der Organisation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Nachhaltigkeit in der Organisation Kunden-, branchen- und gesetzliche Anforderungen, Direkte Auswirkung auf die Unternehmung bewerten, Definition der Nachhaltigkeitsaspekte für unterschiedliche Branchen Transparenz in der Organisation Bestandsaufnahm...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Führen ohne Vorgesetztenfunktion I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Erfolgreiche Führung ohne Disziplinarbefugnis Die neue Aufgabe: Führung bekommen, Führung wahrnehmen., Verantwortung annehmen und verantwortlich sein., Anerkennung und Akzeptanz als Führungskraft sichern., Sicherer Umgang mit der neuen Rolle - im Bür...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 16 weitere Termine verfügbar

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Online Seminar - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (27)

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Untern...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Selbst- und Stressmanagement für Führungskräfte

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Selbstmanagement und Selbstführung Gute Selbstorganisation als Basis für erfolgreiche Führung., Der Informationsflut bewusst begegnen., Der Blick auf das eigene Zeitmanagement. Wirksame Führungstools um mehr in Führung zu gehen 360°-Analyse des eigen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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E-Mail-Management: Posteingang leer und aufgeräumt

Modul Training (27)

E-Mails sind für viele zu einem Stressfaktor geworden: Zu viele E-Mails befinden sich im Posteingang, für eine gute Bearbeitung fehlt häufig die notwendige Zeit. Mangelhafte bzw. fehlende Ablage- und Arbeitsordner machen das Chaos perfekt. Struktur u...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.04.2024, Berlin (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

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Gesprächstraining für Führungskräfte

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Kommunikation als Führungskraft Meine persönlichen Voraussetzungen nutzen., Das eigene Rollenverständnis in der Praxis beachten., Von Agenda bis Zielformulierung: Professionelle Gesprächsvorbereitung., Gespräch...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Projektmanagement Basiswissen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Die Grundlagen des Projektmanagements Was ist ein Projekt? Was ist Projektmanagement?, Prozesse und Prozessgruppen des Projektmanagements., Rollen im Projekt definieren und die passende Organisationsform wählen. Projekte erfolgreich starten Projektzi...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 17 weitere Termine verfügbar

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Handlungsempfehlungen für das Betriebliche Eingliederungsmanagement (BEM)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Einführung Refresher rechtliche Grundlagen des BEM., Ziele und Aufgaben des BEM aus arbeitspsychologischer Sicht., Überschneidungen und Abgrenzungen zu anderen Instanzen und Instrumenten., Bedeutung im Gesamtunternehmen., Aspekte Gesundheits- un...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Excel für die Personalarbeit

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Anforderungen des HR-Managements Sicherer Umgang mit Personal- und Abrechnungsdaten., Daten aus unterschiedlichen Quellen importieren, transformieren, verknüpfen und verdichten., Formeln und Funktionen einsetzen für Kalkulationen aller Art., Entschei...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Düsseldorf (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar