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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (758)

Einstieg - Positionierung und Planung der Assistenzrolle - Aufgaben, Verantwortung, Befugnisse - Erwartungen, Beziehungsmanagement Störungsfreie Kommunikation und Konfliktmanagement - Gesprächstechniken für eine klare, sachliche und verbindliche Komm...

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Grundlagen der Führung Professionelles Führungsverhalten anhand des Führungskreislaufs Persönlichkeitsmodell Riemann/Thomann Umgang mit verschiedenen Mitarbeiterpersönlichkeiten Grundlagen erfolgreicher Kommunikation - Grundlagen der Gesprächsführu...

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Bedeutung von Rhetorik und angewandter Rhetorik Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Die Körpersprache bewusst einsetzen und beim Gegenüber richtig interpretieren Sicherer Umgang mit typischen Kommunikationsstörungen (z. B. Sprechhemmungen, Lampenf...

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Begriffe - Unterschied zwischen Meinungsverschiedenheit und Konflikt - Was ist Mediation? Konflikte - Konfliktarten und -ursachen - Entstehung und mögliche Eskalation von Konflikten - Typische Konfliktsituationen aus dem betrieblichen Alltag Umgang m...

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Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

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Incoterms - Bedeutung und Hintergrund - Welche sind die wichtigsten? Akkreditive - Bedeutung von Akkreditiven - Umgang mit Akkreditiven - Die wichtigsten Begriffe aus einem Akkreditiv Zollwesen Import - Importrelevante Angaben - Zollwert und Einfuhru...

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Einführung in die Grundlagen des Datenschutzes (DSGVO, BDSG, weitere Rechtsvorschriften) Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten - Gesetzliche Regelungen zum Thema „Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten“ - Pflichtinhalte und optionale Inhalte des...

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Grundlagen und Kenntnisse des Produktsicherheitsbeauftragten - Produktsicherheit als Teil des Compliance-Managements - Haftung für fehlerhafte Produkte, Übersicht zu den Rechtsgebieten - Produktsicherheitsgesetz und behördliche Marktüberwachung - Ver...

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Systemisches Denken als Grundlage agilen Führens Willkommen in der VUCA-Welt Das agile Manifest und was man aus IT-Projekten lernen kann Führen und Arbeiten mit Zielen und Werten Einstieg ins Agile Umgang mit der „Dynaxity“-Realität in der VUCA-Welt...

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Rechtlicher Rahmen bei der Einstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Inhalte von Arbeitsverträgen und Begründung - Neuregelung des Nachweisgesetzes (NachweisG) Kündigungsfristen und Kündigungstermine Probezeit, Befristungsrecht, Teilzeitrecht...

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Digitaler Wandel und Transformation - Wie wird sich unsere Rahmenbedingung des Wirtschaftens verändern? - Was muss sich in unserem Unternehmen verändern? Veränderungsprojekte planen und strukturiert zum Erfolg führen - Der Change-Prozess, seine Phase...

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Qualitätsprüfungen in der Fertigung - Verifizierung - was ist das eigentlich? - Qualitätskontrolle und/oder Werkerselbstprüfung Voraussetzungen zur WSP - Spezifikationen und Zeichnungen richtig lesen und verstehen - Festlegen von visuellen und dimens...

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Finden der Kernbotschaft - Die Aussage auf das Wesentliche reduzieren - Mut zur Lücke - In einem Elevator-Pitch alles Wichtige unterbringen - Mit den richtigen Begriffen treffend formulieren Struktur und Dramaturgie eines Textes - Gelungener Aufbau e...

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Einführung/Aufgaben in der Mess- und Prüfmittelüberwachung - Kennenlernen der Ziele und Aufgaben in der Mess- und Prüfmittelüberwachung Anforderungen aus Regelwerken an die Prüfmittelüberwachung - Grundlegende Prinzipien von Managementsystemen verste...

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Trainerpersönlichkeit und Trainerprofil Rollen als Trainer/-in Was macht einen souveränen Auftritt aus? Elemente der Körpersprache Der persönliche Vortragsstil Stimme und Sprache eines Trainers Umgang mit Herausforderungen im Training Trainingskonzep...

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Halterverantwortung und Halterhaftung - Rechtliche Grundlagen der Halterhaftung - Verantwortung in der Halterhaftung und ihre Auswirkungen (rechtlich) - Aktuelle Urteile und Rechtsfragen zur Halterhaftung - Rechte und Pflichten des Fuhrparkverantwort...

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Steuerung von Projekten - Umgang mit Änderungen in der Realisierungsphase - Projektbegleitendes Anforderungsmanagement - Handlungsfähig im Projekt bleiben durch Variabilität - Probleme frühzeitig erkennen, Handlungsspielräume sichern Nicht starre (=a...

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