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Zufriedene Kunden sind die Basis eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Dafür ist es wichtig, mit den Kunden serviceorientiert zu kommunizieren und Reklamationen effizient zu bearbeiten. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und veran...

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Kommunikation ist Ihr wichtigstes Führungsinstrument, um Ziele zu definieren, Feedback zu geben, andere von Ihren Ideen zu begeistern oder auch Kritisches zu thematisieren. In unserem Kommunikationstraining erlernen Sie praxisnah wirkungsvolle Kommun...

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Die erste Führungsposition bringt neue Verantwortung und Herausforderungen mit sich. Es ist ein Rollenwechsel der bewusst gestaltet werden sollte. Seminarinhalte Orientierung in der neuen Rolle gewinnen, Den Start als Führungskraft erfolgreich meist...

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Unternehmen jeglicher Größe werden die Herausforderung kennen: Den Überblick über neue Interessenten (Leads), alle Korrespondenzen und Kunden zu behalten. CRM wird oft nur als vertriebsunterstützende Kontaktdatenbank angesehen, aber es ist mehr als d...

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Facebook ist das größte soziale Netzwerk der Welt. Über 2,6 Milliarden Nutzer weltweit. Wachstumstendenz: immer noch steigend. Für wen Facebook immer noch ein vorübergehender Trend ist, sollte doch so langsam einmal überlegen sich mit der Thematik au...

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Unternehmen jeglicher Größe haben eine gemeinsame Herausforderung: Die richtigen Kunden zur richtigen Zeit ansprechen über verschiedene Kanäle z.B. Newsletter, Internetseite und Social Media. CRM wird oft nur als vertriebsunterstützende Kontaktdatenb...

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Sie möchten Ihre Absatzwege planen, Entscheidungen sicher treffen, Prognosen verbessern und bei Abweichungen schneller reagieren? Ein effektives Vertriebscontrolling ist für eine schlagkräftige Vertriebsorganisation unverzichtbar und soll die nötige...

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Was macht gute Kundenbeziehungen aus? Woran messe ich sie? Was erwartet der Kunde von mir und meinem Unternehmen? Ein guter, vertrauensvoller Kontakt zum Kunden ist die Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung. Seminarinhalte Die Vertriebspersönlic...

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Eine exzellente Verhandlungskompetenz gehört für Sie als Manager zu Ihren wichtigsten Erfolgsfaktoren. Verhandlungserfolge sind kein Zufall, sondern das Ergebnis sorgfältiger Planung und beruhen auf besonderen Kenntnissen und Fähigkeiten. Seminarinha...

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Die Anforderungen bei komplexen Changemanagement - Projekten setzen hohe Projektmanagement- und Managementkompetenzen voraus. Erwerben Sie die Kompetenz, Veränderungen in Ihrem Unternehmen professionell zu planen, zu implementieren und zu steuern. Gr...

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Die Aufgaben als Assistent/in im Einkauf werden immer anspruchsvoller und komplexer. Im Zuge der Digitalisierung und Globalisierung der Beschaffungsmärkte und den sich verändernden Rahmenbedingungen, kommt der Assistenz heute eine besondere Rolle zu....

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Workshops brauchen klare Ziele, eine für alle Teilnehmer erkennbare Struktur, für jeden nachvollziehbare Ergebnisse und ein hohes Maß an Verbindlichkeit. Als professionellerModerator ist es Ihre Aufgabe die Gruppe gekonnt zu führen. Seminarinhalte W...

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"Im Einkauf liegt Gewinn". Die Chancen, den Einkaufserfolg zu steigern und die Kosten zu senken, war noch nie so notwendig wie heute, angesichts eines globalen Wettbewerbs und großen Preisdrucks. In der Verhandlung mit Lieferanten zeigt sich, dass Ve...

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In vielen Unternehmen und Organisationen kommt diese Situation sehr häufig vor und stellt die entsprechenden Mitarbeiter vor große Herausforderungen. Seminarinhalte Rahmenbedingungen und Anforderungen an Führung, Kollegen und Organisation, Kooperativ...

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Change Management wird zur zentralen Aufgabe jeder Führungskraft. Manager müssen Initiatoren, Treiber und Begleiter von Veränderungsprozessen sein. Das Führen von und in Veränderungsprozessen gehört mit zu den komplexesten Managementaufgaben und erfo...

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Als Führungskraft sind Sie dafür verantwortlich, jederzeit und in Bezug auf jegliche Aufgabenstellung Ihren Verantwortungsbereich im Sinne der Erreichung gesamtunternehmerischer Zielvereinbarungen aufzustellen und zu führen. Seminarinhalte Was macht...

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Die Übernahme von Führungsverantwortung ist für viele Menschen ein sehr wichtiger Schritt in ihrer beruflichen Entwicklung. Wer zum ersten Mal Führungskraft wird, steht vor der Herausforderung, seine neue Rolle zu definieren und in sie hineinzuwachse...

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Variable Entlohnungssysteme sind heute ein gängiger Bestandteil von Kompensationsmodellen. Der variable Entgeltbestandteil ist dabei in der Regel abhängig von der persönlichen Leistung des Mitarbeiters. Gemessen wird diese Leistung durch Erreichen be...

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Empathie steigern und weiterentwickeln Im Führungsalltag ist Achtsamkeit im Umgang mit sich selbst und anderen ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer Menschen bewegen will, sich für gemeinsame Ziele zu engagieren und zu begeistern, muss sich in ihr Denke...

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