Servicequalität 7 Veranstaltungen

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Qualitätsmanagement für Verbände

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Qualitätsmerkmale innerhalb und außerhalb der Organisation, Auftrag und Ziele der Organisation, Schritte zur Qualitäts(weiter)entwicklung, Mögliche Qualitätsmanagementsysteme im Überblick (DIN EN ISO 9001:2015, ServiceQualität Deutschland, TQM), Era...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 25.04.2024 - 26.04.2024, Potsdam (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

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ITIL® Foundation for IT Service Management 24017

TÜV Rheinland Akademie GmbH (804)

Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Berlin (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1285)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.09.2024 - 04.09.2024, Berlin (DE)

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Kurs ITIL 4 Managing Professional - Create, Deliver & Support (CDS)

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Create, Deliver & Support: Dieser Kurs rüstet Sie mit entscheidendem Wissen rund um Value Streams, Workflow-Optimierung und mehr – einer von vier wichtigen Bausteinen Ihres ITIL 4 Managing Professional Zertifikats. Innerhalb von kürzester Zeit erfah...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 12.06.2024, Berlin (DE)

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Seminar Kundenorientierung

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Im Sinne des Kunden handeln: Grundlagen der Kundenorientierung Die innere Einstellung: Kundenorientierung leben und Kundennutzen in den Mittelpunkt stellen, Die eigene Persönlichkeit kennenlernen und für ein kundenzentriertes Verhalten einsetzen, Akt...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.08.2024 - 30.08.2024, Berlin (DE)

PREFERRED

Implementing Cisco Quality of Service

Cegos_Integrata GmbH (8)

QOS v2.5 enthält mehrere Aktualisierungen und orientiert sich an einer minimal aktualisierten Blaupause. Im Vergleich zur Vorgängerversion wurden alle Grafiken aktualisiert und der inhaltliche Ablauf wurde geändert, um die Anzahl der F...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.11.2024 - 22.11.2024, Berlin (DE)

PREFERRED

Cisco - Implementing Cisco QOS (Quality of Service) (CI-QOS)

PC-COLLEGE Training GmbH (165)

Angesprochener Teilnehmerkreis: Netzwerkadministratoren, Netzwerkplaner und alle Mitarbeiter, die für das Design, die Implementierung oder das Troubleshooting von QoS in einem Netzwerk zuständig sind sowie CCIP und CCVP Kandidaten. Der Implementing...

• Seminar / Kurs
• Experte

• 18.11.2024 - 22.11.2024, Berlin (DE)