Serviceleistung 112 Veranstaltungen

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ITIL 4 Managing Professional Kompakt (CDS & DPI) 24034

TÜV Rheinland Akademie GmbH (800)

Dieses fünftägige ITIL 4 Kompakt Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, um sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices zu beschäftigen und um den ITIL 4 Managing Professional Status zu erreichen. Bitte unten die Hinweise für P...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 21.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Verhandeln statt bestellen

Technische Akademie Wuppertal e.V. (75)

Was sind die grundlegenden Bausteine eines erfolgreichen Einkaufsgesprächs?, Warum ist die Vorbereitung einer Verhandlung so wichtig?, Begrüßung der Gesprächspartner:innen: vom weichenstellenden Beginn zum gewünschten Einkaufsergebnis, Wie verhalte...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.09.2024 - 01.10.2024, Wuppertal (DE)

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ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value

Cegos Integrata GmbH (255)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur Umwandlung von Chancen und Nachfrage durch Services in Wert mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des &bdquo...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Düsseldorf (DE)

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Prozessoptimierung im Lager: praktische Verbesserungsvorschläge. 37231

TÜV Rheinland Akademie GmbH (800)

Moderne Lager erfordern ein Höchstmaß an Prozessorientierung und Kostenbewusstsein. Personal und Technik müssen so effizient wie möglich eingesetzt und aufeinander abgestimmt werden. Erfahren Sie, wie Lagerorganisation und Lagertechnik zusammenspiele...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.10.2024, Köln (DE)

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Vom Service Desk zum innovativen IT-Service Center der Zukunft

Cegos Integrata GmbH (255)

Trainingsprogramm (Theorie Tag 1) Einführung und Sensibilisierung zum Thema Status Quo aktueller IT-Service Desk Strukturen, Was sind die aktuellen Herausforderungen im IT-Service Umfeld? Trends im IT-Service Desk Überblick über die ak...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.10.2024 - 15.10.2024, Düsseldorf (DE)

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Verkaufstraining Service Excellence

PROAKTIV Management GmbH

Ein exzellenter Service macht oft den entscheidenden Unterschied: Der Verkaufserfolg und vor allem die dauerhafte Beziehungen zu Kunden hängen davon in großem Maße ab. Lernen Sie, wie Sie im Service punkten und Ihre Kunden begeistern. Sie trainieren...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 11.09.2024 - 12.09.2024, Köln (DE)

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IT Service Management - Überblick

GFU Cyrus AG (113)

IT Service Management Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung, Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung, Op...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Jira - Service Management für Anwender

PC-COLLEGE Training GmbH (165)

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.04.2024, Düsseldorf (DE)
• 17 weitere Termine verfügbar

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Service-orientierte Architekturen (SOA)

PROTRANET GmbH (67)

Nach dem Besuch dieser Fortbildung kennen Sie die mit Service-orientierte Architekturen (SOA) verbundenen Begriffe und Konzepte und haben einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen. Sie verstehen die Zusammenhänge aus organisatorischer, betrieb...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Köln (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Power BI - Desktop & Service für Fortgeschrittene

PC-COLLEGE Training GmbH (165)

In diesem Seminar für fortgeschrittene Anwender aus dem Controlling lernen Sie schnell neue Techniken kennen, um Ihre Power BI-Berichte weiter zu optimieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie schwierige Rohdaten richtig transformieren, wie Sie ein bestehend...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Köln (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Jira Service Management Cloud für Anwender

GFU Cyrus AG (113)

Einführung Abgrenzung Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management und Jira Align , Aufbau und Struktur Startseite, Navigation, Projekte, Vorgangstypen, Vorgänge, Workflow , Projektadministratoren, Agenten, Kunden und Bearbeiter, Benu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.07.2024, Köln (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Microsoft Dynamics 365 Field Service

PROTRANET GmbH (67)

Identifizieren von Schlüsselkomponenten, die an der Implementierung des Field Services beteiligt sind. Produkte und Dienstleistungen definieren, die an Kunden geliefert werden. Festlegen, welche Preisoptionen in bestimmten Szenarien verwendet wer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.08.2024 - 23.08.2024, Köln (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

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Atlassian Jira Service Management für Anwender

GFU Cyrus AG (113)

Ein Überblick, Rollen in JSD, Projekte, Das Kunden-Portal, Handhabung als Agent, Customer Notification, Workflows im JSD, Queue Management, SLA Metric, Confluence Knowledge Base, JQL im JSD, Automation, Reports

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024, Köln (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (255)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Düsseldorf (DE)

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Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (26)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.10.2024, Köln (DE)

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Microsoft Dynamics 365 Customer Service

PROTRANET GmbH (67)

Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create and...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.05.2024 - 24.05.2024, Essen, Ruhr (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

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Kund:innenservice

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Wie begrüße ich Kund:innen?, Stimme und Haltung, Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein, Einwandbehandlung –Einwände aktiv nutzen, Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima, Definition von Aktionszielen und Zielgruppen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste

GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Helpdesks und Kundensupports, Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 22.10.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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04-888 - SIMATIC SPS - Service / Wartung / Diagnose

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (117)

Siemens SIMATIC-Automatisierungssysteme, Bewährte Verfahren beim Arbeiten mit SPS, Testfunktionen, Fehlersuchstrategien und Fehlerdiagnose, Praktische Übungen Hinweis: Die Module A bis E sind aufeinander aufbauend und sollten in dieser Reihenfolge be...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.04.2024 - 24.04.2024, Hattingen (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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ITIL® Foundation for IT Service Management 24017

TÜV Rheinland Akademie GmbH (800)

Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar