Reklamation 35 Veranstaltungen

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Effizientes Reklamationsmanagement im GMP-Umfeld - Online-Seminar: Vom Complaint zur Produktverbesserung

FORUM Institut für Management GmbH (339)

- Abgrenzung: Beschwerde, Reklamation, Anwendungsfehler - Umgang mit Confirmed und Non-Confirmed Complaints - Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen - Problematik Produktfälschung - Etablierung eines Qualitätsmanagement-Systems zum Handling von Beschwer...

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• Ohne Einstufung

• 01.07.2021 - 02.07.2021

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Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002:2019. 09126 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (440)

Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkeit. Die Norm DIN ISO 10002:2019 ist ein Standard für...

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• Ohne Einstufung

• 01.07.2021
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Live Online-Seminar (Webinar) - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Modul Training (60)

Reklamationen gehören zu den unangenehmen Ereignissen im Berufsleben. Die Art, wie wir eine Reklamation behandeln oder wie wir mit unserem Kunden kommunizieren, löst eine wirtschaftliche Reaktion aus. Im schlimmsten Fall das Ende einer Geschäftsbezie...

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• Grundlagen

• 20.10.2021 - 21.10.2021, Stuttgart (DE)

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LIVE WEBINAR - Reklamationsmanagement

MANAGER INSTITUT GmbH (174)

Der Umgang mit Reklamationen stellt vor allem im direkten Kundenkontakt eine der größten Herausforderungen im Marketing dar. Häufig stehen Ihnen als Führungskraft oder als Mitarbeiter dabei Ihre Emotionen im Wege und Sie haben deswegen Schwierigkeite...

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• Ohne Einstufung

• 09.12.2021 - 10.12.2021
• 7 weitere Termine verfügbar

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Erfolgreich Telefonieren Live-Online Training

Bechtle AG (43)

Grundlagen der Gesprächsführung Gesprächstypen Analyse des eigenen Verhaltens am Telefon Positive Eröffnung Fragetechnik/Aktives Zuhören Potentialermittlung Differenzierung von Einwand und Vorwand Reklamation als Chance positiver Gesprächsabschluss V...

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• Grundlagen

• 25.08.2021 - 26.08.2021, Mannheim (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Reklamationsmanagement Schulung Online – so gestalten Sie Ihre Prozesse kundenorientiert

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (12)

In dieser Reklamationsmanagement Schulung im Online-Format lernen Sie, wie Sie mit einem effizientem Reklamationsmanagement Ihre internen Prozesse verbessern und stabilisieren und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen. Wenn es zu Beschwerden und R...

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• 19.07.2021

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Beschwerdemanagement als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Kundenbedürfnisse und -motive, Kundentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am Telefon, Erfolgreic...

• Webinar
• Grundlagen

• 01.02.2022 - 02.02.2022
• 4 weitere Termine verfügbar

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LIVE WEBINAR - Reklamations- und Beschwerdemanagement

MANAGER INSTITUT GmbH (174)

Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch f...

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• 09.12.2021 - 10.12.2021
• 7 weitere Termine verfügbar

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English for Business – Aufbau als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Auffrischung des Grundwortschatzes und grammatikalischer Regeln, Grundlagen der Geschäftskommunikation, Layout und Struktur von Geschäftsbriefen (Einladungen, Angebote, Rechnungen, Reklamationen), Vorstellung der Person und des Unternehmens, Hotelbuc...

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• Grundlagen

• 21.02.2022 - 25.02.2022
• 5 weitere Termine verfügbar

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Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit in unsicheren Situationen Webinar

ORDIX AG (28)

- Theoretische Basis von Konflikten - Diagnose von Konflikten - Möglichkeiten zur Auflösung von Konflikten - Konfliktursachen in sozialen Systemen - Auslösende Konfliktursachen bearbeiten - "Streiten lernen" - Vorgehen zu Problemlösungen - Umgang mit...

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• 21.10.2021 - 22.10.2021
• weiterer Termin verfügbar

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Webinar: Basiswissen Reklamationsbearbeitung (2021)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (617)

Online-Trainingsphase 1: Einführung in das Seminar - Zielsetzung, Struktur, Vorstellung, Handhabung Technik, Struktur der Unterlagen, Vorstellung didaktisches Vorgehen Grundlagen zum Thema Reklamationsmanagement - Definition und Normforderungen - Auf...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 02.12.2021
• 4 weitere Termine verfügbar

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten, Gesprächsna...

• Webinar
• Grundlagen

• 01.02.2022 - 02.02.2022
• 4 weitere Termine verfügbar

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Prozessmanagement – Anleitung zur ständigen Prozessverbesserung

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (12)

Sie erhalten in diesem Online Seminar eine Anleitung wie Sie in Ihrem Unternehmen eine kontinuierliche Prozessverbesserung vornehmen. Der entscheidende Faktor in der heutigen Zeit ist die Qualität. Dabei geht Qualität vor Quantität. Ausgangspunkt sol...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.07.2021

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Kundenorientierte Briefe und E-Mails - als LIVE Online Schulung

medienreich Training GmbH (81)

Das Seminar behandelt neue Trends in der Kundenkorrespondenz, Serviceorientierung in der geschäftlichen Korrespondenz, Sach- und Beziehungsebene, formale Tipps zur Brief- und E-Mail-Gestaltung, Rechtschreibung und Grammatik, Briefe und E-Mails stilsi...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 02.12.2021 - 03.12.2021
• 7 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining - Inbound - Grundkurs - Live-Online-Training

PC-COLLEGE Training GmbH (251)

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen...

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• Grundlagen

• 03.12.2021
• 4 weitere Termine verfügbar

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Einkauf – Aufbau als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer – Verkäufer, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer versus Verkäufer? Der Ve...

• Webinar
• Grundlagen

• 10.02.2022 - 11.02.2022
• 4 weitere Termine verfügbar

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WEBINAR:Ausbildung zum CE‑Koordinator bzw. CE‑Beauftragten (LVD)

IBF Solutions GmbH (6)

Die Praxis hat gezeigt, dass die Anforderungen zur CE-Kennzeichnung in vielen Unternehmen nur dann befolgt werden, wenn sich eine Person um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen kümmert. In der Industrie haben sich für die Rolle dieser Person...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.09.2021 - 30.09.2021
• weiterer Termin verfügbar

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Vertrieb und Verkauf: Reklamationsmanagement (Präsenz/Online)

Best Akademie (72)

Zufriedene Kunden sind die Basis eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Dafür ist es wichtig, mit den Kunden serviceorientiert zu kommunizieren und Reklamationen effizient zu bearbeiten. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und veran...

• Webinar
• Grundlagen

• 16.12.2021 - 17.12.2021, Hannover (DE)
• 59 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

WEBINAR: Ausbildung zum CE‑Koordinator bzw. CE‑Beauftragten (MRL)

IBF Solutions GmbH (6)

Die Praxis hat gezeigt, dass die Anforderungen zur CE-Kennzeichnung in vielen Unternehmen nur dann befolgt werden, wenn sich eine Person um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen kümmert. In der Industrie haben sich für die Rolle dieser Person...

• Webinar
• Grundlagen

• 27.10.2021 - 29.10.2021
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Kommunikationstraining II

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1082)

Schwierige Gespräche – kein Problem! Was macht Gespräche schwierig?, Die Rahmenbedingungen berücksichtigen., Angemessenes Verhalten gegenüber herausfordernden Gesprächspartnern., Hemmende und fördernde Kommunikationstechniken. Besondere Gesprächssitu...

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• Ohne Einstufung

• 10.05.2021 - 11.05.2021
• weiterer Termin verfügbar