Reklamation 168 Veranstaltungen

PREFERRED

Ausbildung zum CE‑Koordinator bzw. CE‑Beauftragten (LVD)

IBF Solutions GmbH (6)

Die Praxis hat gezeigt, dass die Anforderungen zur CE-Kennzeichnung in vielen Unternehmen nur dann befolgt werden, wenn sich eine Person um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen kümmert. In der Industrie haben sich für die Rolle dieser Person...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 10.11.2021 - 11.11.2021, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Vertrieb und Verkauf: Reklamationsmanagement (Kompakt)

Best Akademie (72)

Zufriedene Kunden sind die Basis eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Dafür ist es wichtig, mit den Kunden serviceorientiert zu kommunizieren und Reklamationen effizient zu bearbeiten. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und veran...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 09.12.2021, Hamburg (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

WEBINAR: Ausbildung zum CE‑Koordinator bzw. CE‑Beauftragten (MRL)

IBF Solutions GmbH (6)

Die Praxis hat gezeigt, dass die Anforderungen zur CE-Kennzeichnung in vielen Unternehmen nur dann befolgt werden, wenn sich eine Person um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen kümmert. In der Industrie haben sich für die Rolle dieser Person...

• Webinar
• Grundlagen

• 27.10.2021 - 29.10.2021
• 3 weitere Termine verfügbar

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Fachlehrgang für Disponenten und Einsatzleiter (MODUL II)

BEW GmbH - Das Bildungszentrum für die Ver- und Entsorgungswirtschaft gGmbH (72)

MODUL II Rechtliche Grundlagen der Disposition Ordnungswidrigkeiten und Strafrecht Strafrechtliche Verantwortlichkeiten, Folgen rechtswidrigen Verhaltens , Abfallrechtliche Grundkenntnisse Überwachungsbedürftige Abfälle zur Verwertung, Nachweisver...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.10.2021 - 15.10.2021, Duisburg (DE)

PREFERRED

Souverän kommunizieren - auch unter Druck! 40524

TÜV Rheinland Akademie GmbH (439)

In emotional aufgeladenen oder schwierigen Situationen geht es schnell hoch her. Ob zeitlicher Druck, ein ungerechtfertigter verbaler Angriff oder massive Widerstände in Meetings oder Verhandlungen - schnell drohen wir in solchen Momenten die Fassung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.11.2021 - 30.11.2021, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Basiswissen telefonischer Kundenkontakt

VSB e.V. - Akademie der Wirtschaft - (31)

Basiswissen Telefonverhalten – Persönlicher oder telefonischer Kundenkontakt: Unterschiede und Gemeinsamkeiten – Bausteine erfolgreicher Telefonate: Stimme, Sach- und Beziehungsebene, Grundanforderungen für das Verhalten am Telefon – Ihr Verhalten a...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.05.2021, Kassel (DE)

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Telefontraining (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Lächeln hört und sieht man auch am Telefon! Sie sind die Stimme des Unternehmens ob im Beschwerdemanagement, im Kundenservice oder bei Fragen, Reklamationen und Gesprächen aller Art. Mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image de...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 08.12.2021, Stuttgart (DE)
• 15 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Fit für globalen Service

Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH (3)

Montagen, Inbetriebnahmen, Reparatur- und Wartungsarbeiten, Schulungen bei Kunden vor Ort – meist Routine, wenn es in Deutschland stattfindet. Wirklich schwierig wird es erst im Ausland. Die Chinesen scheinen nicht den technischen Wissensstand zu hab...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 07.06.2021 - 08.06.2021, Karlsruhe (DE)

PREFERRED

Vertragsrecht

VSB e.V. - Akademie der Wirtschaft - (31)

Verträge rechtssicher schließen – Vertragsschluss – Einbeziehung von AGB – Vertragsstrafen – Handelsrecht – Rechtswirksamkeit von E-Mails – Internationale Vertragsbeziehungen, Überblick über Schuldverhältnisse – Kaufvertrag, Werkvertrag, Dienstvertr...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.10.2021, Kassel (DE)

PREFERRED

Überzeugend kommunizieren für Techniker und Ingenieure

BEW GmbH - Das Bildungszentrum für die Ver- und Entsorgungswirtschaft gGmbH (72)

Das Handwerkszeug für überzeugende Kommunikation Aktives Zuhören, Fragetechniken, Vier-Kanal-Kommunikation, Positive, empfängerorientierte Formulierung und Darstellung , Die Kraft der eigenen Person Körpersprachliche Ausstrahlung, persönliche Sprec...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.08.2021 - 27.08.2021, Duisburg (DE)

PREFERRED

Betäubungsmittel: BtM-Verantwortlicher in der Praxis

PTS Training Service (120)

Der BtM-Verantwortliche im Unternehmen Der praktische Umgang mit Betäubungsmitteln ist von besonderer Bedeutung. Viele Themen beschäftigen BtM-Beauftragte im Tagesgeschäft wie Dokumentation, SOPs und Prozessbeschreibungen, Aufzeichnungen nach § 17 Bt...

• Training / Workshop
• Experte

• 01.09.2021, Meerbusch (DE)

PREFERRED

Werkerselbstprüfung (2021)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (615)

Qualitätsprüfungen in der Fertigung - Verifizierung - was ist das eigentlich? - Qualitätskontrolle und/oder Werkerselbstprüfung Voraussetzungen zur WSP - Spezifikationen und Zeichnungen richtig lesen und verstehen - Festlegen von visuellen und dimens...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.12.2021 - 21.12.2021, Dresden (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Ab jetzt keine langweiligen E-Mails und Geschäftsbriefe mehr

VSB e.V. - Akademie der Wirtschaft - (31)

E-Mail-/Briefgestaltung (Corporate Design) – Bestandteile einer E-Mail, eines Briefes, Textgliederung und Aufbau – Die DIN 5008 im Überblick, Zeitgemäßer Mitteilungsstil (Corporate Identity) – Was hat sich geändert und warum? – Verständlich, empfäng...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.11.2021, Kassel (DE)

PREFERRED

Kommunikationstraining II

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1080)

Schwierige Gespräche – kein Problem! Was macht Gespräche schwierig?, Die Rahmenbedingungen berücksichtigen., Angemessenes Verhalten gegenüber herausfordernden Gesprächspartnern., Hemmende und fördernde Kommunikationstechniken. Besondere Gesprächssitu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.03.2022 - 22.03.2022, Berlin (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Kommunikationstraining II

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1080)

Schwierige Gespräche – kein Problem! Was macht Gespräche schwierig?, Die Rahmenbedingungen berücksichtigen., Angemessenes Verhalten gegenüber herausfordernden Gesprächspartnern., Hemmende und fördernde Kommunikationstechniken. Besondere Gesprächssitu...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 10.05.2021 - 11.05.2021
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1080)

Näher am Markt – näher am Kunden Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung der Körp...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 27.09.2021 - 28.09.2021

PREFERRED

Live-Online: Grundlagentraining Vertrieb und Verkauf

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1080)

Grundlagen Abgrenzung: Vertrieb und Verkauf., Vertriebs- und Verkaufsstrategien. Selbstorganisation für Verkäufer Den Vertriebsalltag professionell planen und organisieren., Ziel- und Prioritäten-Management als Voraussetzung für den Verkaufserfolg.,...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2021 - 30.04.2021

PREFERRED

Professionelles Lieferantenmanagement

Technische Akademie Wuppertal e.V. (191)

In Zeiten schlanker Produktion und steigender Materialkostenquote beeinflusst der Einkauf immer stärker den Unternehmenserfolg. Denn hier liegt der größte Hebel für Kostensenkung, hier gilt es, Ausfälle in den Lieferketten zu vermeiden, hier werden m...

• Lehrgang
• Ohne Einstufung

• 29.11.2021 - 30.11.2021, Wuppertal (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Kundenorientierte Texte für Vertrieb und Verkauf

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1080)

Setzen Sie Ihre vertrieblichen Aussagen richtig in Szene Sender und Empfänger – die Wertschätzung des Kunden im Fokus., Ihr Geschäftsbrief ist die Visitenkarte Ihres Vertriebs., Gliederung und Dramaturgie Ihrer Vertriebskorrespondenz. Richtig formuli...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 31.01.2022 - 01.02.2022, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Intelligentes Bestandskundenmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1080)

Die aktive Rolle des Vertriebsinnendienstes im Rahmen der Vertriebsstrategie Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen finden., Angebote systematisch nachfassen., Reklamationen vertriebsstark nutzen., Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansp...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.02.2022 - 04.02.2022, Unterhaching (DE)
• weiterer Termin verfügbar