Reklamation 168 Veranstaltungen

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PTS Training Service (120)

Abweichung: unerwartet und einmalig Abweichungen (Deviations) sind Ereignisse, die meist unerwartet und einmalig auftreten. Neben der Abweichung im Produktionsprozess oder im Labor sind auch die Nichteinhaltung von Behördenvorgaben, Gesetzen, Guideli...

  • Training / Workshop
  • Experte

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Technische Akademie Wuppertal e.V. (191)

Professionelle Kundenkommunikation trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Wo Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher sind, machen die Menschen den Unterschied. Serviceorientierte und wertschätzende Kommunikation sorgt für Umsatz, begeis...

  • Seminar / Kurs
  • Ohne Einstufung

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TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH (25)

Auch als Online-Schulung buchbar! Diese Weiterbildung können Sie auch als Online-Schulung buchen. Weiter zur Online-Schulung Lernen Sie im Seminar, wie Sie durch ein perfektes Reklamationsmanagement die interne Prozesse verbessern, Qualität...

  • Seminar / Kurs
  • Ohne Einstufung

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Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH (3)

Konfliktgespräche richtig steuern, Konfliktarten unterscheiden: Typische Muster von Konflikten, Ursachen und Konsequenzen, Vermittlung von unangenehmen Wahrheiten, Konflikte verbal und nonverbal entschärfen, Eigene und fremde Blockaden kennen lernen...

  • Seminar / Kurs
  • Grundlagen

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VSB e.V. - Akademie der Wirtschaft - (31)

Schlüsselqualifikationen – Sozial-, Methoden- und Selbstkompetenz – Welches Sozialverhalten wird von mir erwartet? – Welche Arbeitsmethoden sollte ich beherrschen? – Welche Selbstkompetenz sollte ich für meinen Beruf beherrschen? – Welche fachlichen...

  • Seminar / Kurs
  • Ohne Einstufung

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VSB e.V. - Akademie der Wirtschaft - (31)

Reklamation als Verbesserungschance – Grundprinzipien einer kundenorientierten Reklamationsbehandlung – Die EVA3-Methode – Wie Sie Beschwerden erfolgreich bearbeiten – Die Beschwerde als Informationsquelle, um Problemfelder zu beseitigen, Schriftlic...

  • Seminar / Kurs
  • Ohne Einstufung

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BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (12)

Das Telefon hat sich zu einem der wichtigsten Kommunikationsmittel des heutigen Wirtschaftslebens entwickelt. Können Sie sich ein Leben oder Arbeit ohne Telefon überhaupt noch vorstellen? Nur, wie ist es zum Teil um die Qualität der Telefonate bestel...

  • Training / Workshop
  • Ohne Einstufung

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PC-COLLEGE Training GmbH (251)

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen...

  • Webinar
  • Grundlagen

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Integrata Cegos GmbH (255)

Das richtige Auftreten beim Kunden: - Rolle und Aufgabe sowie die innere Einstellung zum Kunden - Was Ihre Kunden von Ihnen erwarten - Der erste Eindruck und wie Sie in Sekunden Vertrauen erwecken - Wie Sie eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen...

  • Seminar / Kurs
  • Ohne Einstufung

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Hermannsen-Concept (26)

Erfahren Sie Techniken und Strategien für eine optimale Kundenberatung und langfristige Kundenbindung. Sie erfahren, wie Kundenorientierung aus Sicht des Kunden funktioniert, so dass Sie zukünftig zielkonform handeln können. SCHWERPUNKTE: Was ist Ihr...

  • Seminar / Kurs
  • Grundlagen
  • Durchführung garantiert

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PC-COLLEGE Training GmbH (251)

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen...

  • Seminar / Kurs
  • Grundlagen

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Technische Akademie Wuppertal e.V. (191)

Für Zulieferer der Automobilindustrie reicht eine Zertifizierung nach ISO 9001 nicht aus, um langfristige Geschäftsbeziehungen in der Automobilbranche aufzubauen. Der Umgang mit z.T. branchenspezifischen Qualitätsmanagement-Methoden wie APQP, FMEA un...

  • Seminar / Kurs
  • Ohne Einstufung

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Integrata Cegos GmbH (255)

Der Innendienst als Anlaufstelle für Kunden: Kommunikation: Eisbergmodell - Das 4-Ohren-Modell - Die Wirkung der Sprache - Fragetechniken und Aktives Zuhören - Positive Formulierungen Erfolgreiches Anfragenmanagement: Bedarfsermittlung - Nutzenargum...

  • Seminar / Kurs
  • Ohne Einstufung

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IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer – Verkäufer, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer versus Verkäufer? Der Ve...

  • Seminar / Kurs
  • Grundlagen

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IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer – Verkäufer, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer versus Verkäufer? Der Ve...

  • Webinar
  • Grundlagen

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GSI mbH NL SLV München (18)

Inhalte Um eine gleichbleibende, definierte und vom Kunden geforderte Qualität thermisch gespritzter Schichten erzielen zu können, ist auch eine sichere Methode zur prozessbegleitenden Untersuchung der relevanten Schichteigenschaften notwendig. Versc...

  • Lehrgang
  • Ohne Einstufung

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IBF Solutions GmbH (6)

Die Praxis hat gezeigt, dass die Anforderungen zur CE-Kennzeichnung in vielen Unternehmen nur dann befolgt werden, wenn sich eine Person um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen kümmert. In der Industrie haben sich für die Rolle dieser Person...

  • Webinar
  • Grundlagen

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Best Akademie (72)

Zufriedene Kunden sind die Basis eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Dafür ist es wichtig, mit den Kunden serviceorientiert zu kommunizieren und Reklamationen effizient zu bearbeiten. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und veran...

  • Webinar
  • Grundlagen
  • Durchführung garantiert

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BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH (12)

Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Sie nur mit zufriedenen Kunden zu tun haben. Genau hier besteht die Chance aus unzufriedenen Kunden Stammkunden zu gewinnen und die Kundenbeziehungen zu stabilisieren. Um unkalkulierbare Gesprächssituationen - wie B...

  • Seminar / Kurs
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IBF Solutions GmbH (6)

Die Praxis hat gezeigt, dass die Anforderungen zur CE-Kennzeichnung in vielen Unternehmen nur dann befolgt werden, wenn sich eine Person um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen kümmert. In der Industrie haben sich für die Rolle dieser Person...

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  • Grundlagen