Reklamation 3 Veranstaltungen

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 21.05.2024 - 22.05.2024, Nürnberg (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Einkauf – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer:in – Verkäufer:in, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer:in versus Verkäufe...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 21.05.2024 - 22.05.2024, Nürnberg (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten, Gesprächsna...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 21.05.2024 - 22.05.2024, Nürnberg (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar