Reklamation 8 Veranstaltungen

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Reklamationsmanagement (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (755)

Kundenerwartung und Reklamationen - Reklamationsprozess Reklamationstypen und ihre Bedeutung - Lieferanten- und Kundenreklamation - Interne Reklamation Workfloworientierte Reklamationsabwicklung Erarbeitung und Darstellung des Reklamationsprozesses m...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Essen, Ruhr (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Souverän kommunizieren - auch unter Druck! 40524

TÜV Rheinland Akademie GmbH (801)

In emotional aufgeladenen oder schwierigen Situationen geht es schnell hoch her. Ob zeitlicher Druck, ein ungerechtfertigter verbaler Angriff oder massive Widerstände in Meetings oder Verhandlungen - schnell drohen wir in solchen Momenten die Fassung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.08.2024 - 23.08.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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8D-Report-Schulung zum Reklamationsprozess (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (755)

Bedeutung und Verantwortung für Qualität Vergleich von Problemlösungsprozessen - Fehlersicherheit und Poka Yoke (PY) - Methoden zur Problemlösung (PLM) Ablauf und Methoden im 8D-Prozess - Situationsanalyse, IST/IST-Nicht - Ishikawa - 5 Why - Technisc...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 15.05.2024, Bremen (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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8D-Report-Schulung zum Reklamationsprozess (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (755)

Bedeutung und Verantwortung für Qualität Vergleich von Problemlösungsprozessen - Fehlersicherheit und Poka Yoke (PY) - Methoden zur Problemlösung (PLM) Ablauf und Methoden im 8D-Prozess - Situationsanalyse, IST/IST-Nicht - Ishikawa - 5 Why - Technisc...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 12.07.2024

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Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002:2019. 09126

TÜV Rheinland Akademie GmbH (801)

Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkeit. Die Norm DIN ISO 10002:2019 ist ein Standard für...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.09.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002:2019. 09126 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (801)

Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkeit. Die Norm DIN ISO 10002:2019 ist ein Standard für...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Werkerselbstprüfung (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (755)

Qualitätsprüfungen in der Fertigung - Verifizierung - was ist das eigentlich? - Qualitätskontrolle und/oder Werkerselbstprüfung Voraussetzungen zur WSP - Spezifikationen und Zeichnungen richtig lesen und verstehen - Festlegen von visuellen und dimens...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 04.06.2024, München (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (755)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.07.2024 - 12.07.2024, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar