Reklamation 14 Veranstaltungen

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Reklamationsmanagement

MANAGER INSTITUT GmbH (174)

Der Umgang mit Reklamationen stellt vor allem im direkten Kundenkontakt eine der größten Herausforderungen im Marketing dar. Häufig stehen Ihnen als Führungskraft oder als Mitarbeiter dabei Ihre Emotionen im Wege und Sie haben deswegen Schwierigkeite...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.12.2021 - 10.12.2021, Hannover (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Lieferantenreklamationen in der Praxis

BME Akademie GmbH (113)

Einführung in das praktische Reklamationsmanagement, Praktische Abwicklung von Lieferantenreklamationen, Prävention von Reklamationen, Kosten der Lieferantenreklamation, IT-Unterstützung des Reklamationsmanagements, Allgemeine rechtliche Rahmenbedin...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.05.2021 - 21.05.2021, Hannover (DE)

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Kundenbedürfnisse und -motive, Kundentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am Telefon, Erfolgreic...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.03.2022 - 17.03.2022, Hannover (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Reklamations- und Beschwerdemanagement

MANAGER INSTITUT GmbH (174)

Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch f...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.12.2021 - 10.12.2021, Hannover (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Reklamationsmanagement (2021)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (617)

Kundenerwartung und Reklamationen - Reklamationsprozess Reklamationstypen und ihre Bedeutung - Lieferanten- und Kundenreklamation - Interne Reklamation Workfloworientierte Reklamationsabwicklung Erarbeitung und Darstellung des Reklamationsprozesses m...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.12.2021 - 14.12.2021, Hannover (DE)

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Kundenorientierte Briefe und E-Mails

medienreich Training GmbH (81)

Das Seminar behandelt neue Trends in der Kundenkorrespondenz, Serviceorientierung in der geschäftlichen Korrespondenz, Sach- und Beziehungsebene, formale Tipps zur Brief- und E-Mail-Gestaltung, Rechtschreibung und Grammatik, Briefe und E-Mails stilsi...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.12.2021 - 03.12.2021, Hannover (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten, Gesprächsna...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 24.03.2022 - 25.03.2022, Hannover (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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11-53 - Praktische Umsetzung der Rechte und Pflichten beim Wareneingang

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (84)

Rechtliche Grundlagen, Wareneingangskontrolle, Verhalten bei Reklamationen, Informationsfluss, Prozessdokumentationen, Vorgehensweisen bei, Verpackungen mit Handhabungskennzeichen nach DIN 55402 / ISO EN 780, Umgang mit Transportüberwachungsmaßnahmen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.09.2021 - 03.09.2021, Hannover (DE)

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Kundenorientierung und -begeisterung (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Erfahren Sie Techniken und Strategien für eine optimale Kundenberatung und langfristige Kundenbindung. Sie erfahren, wie Kundenorientierung aus Sicht des Kunden funktioniert, so dass Sie zukünftig zielkonform handeln können. SCHWERPUNKTE: Was ist Ihr...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 11.11.2021 - 12.11.2021, Hannover (DE)

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Einkauf – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH (265)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer – Verkäufer, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer versus Verkäufer? Der Ve...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 14.03.2022 - 15.03.2022, Hannover (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (251)

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 05.11.2021, Hannover (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Vertrieb und Verkauf: Reklamationsmanagement (Präsenz/Online)

Best Akademie (72)

Zufriedene Kunden sind die Basis eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Dafür ist es wichtig, mit den Kunden serviceorientiert zu kommunizieren und Reklamationen effizient zu bearbeiten. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und veran...

• Webinar
• Grundlagen

• 16.12.2021 - 17.12.2021, Hannover (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (26)

Lächeln hört und sieht man auch am Telefon! Sie sind die Stimme des Unternehmens ob im Beschwerdemanagement, im Kundenservice oder bei Fragen, Reklamationen und Gesprächen aller Art. Mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image de...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.10.2021, Hannover (DE)

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Wiederherstellung von Verkehrsflächen nach Aufgrabungen

MORAVIA Akademie + Verlag GmbH (8)

Laut ZTV A-StB muss jede Verkehrsfläche nach einer Aufgrabung mindestens gleichwertig dem ursprünglichen Zustand wieder hergestellt werden. Dabei gilt es die ausführlichen Vorschriften sowie die qualitative Umsetzung zu beachten. Die Teilnehmer diese...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 15.06.2021, Hannover (DE)