Kundenservice 105 Veranstaltungen

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Telefontraining - Erfolgreich telefonieren: Gesprächsführung am Telefon

uwe freund seminare & communications (2)

Im Telefontrainingoptimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen SiedieGesetze und Regeln des Telefonkontaktsundkönnenunterschiedliche Gesprächssituationensouverän, erfolgreich und gewinnbringendsteuern. Auchbei schwierigen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Beschwerdemanagement

MW Media Workshop GmbH (9)

Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch gehört werden. Vom genervten Forderer bis zum Choleriker kann dann alles dabei sein. Doch wie reagiert man in diesen F...

• Webinar
• Grundlagen

• 24.09.2024

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Live Online-Seminar (Webinar) - Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.05.2024, München (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Zertifizierte:r Innendienstleiter:in / Head of Internal Sales (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Rahmenbedingungen Wettbewerbssituation., Aufgaben des modernen Innendienstes. Operative, strategische Ziele des Innendienstes Organisatorische Anforderungen Planungswerkzeuge, Berichtswesen, Cross-/Up-Selling-Potenziale., Kompetenzverteilung zwischen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 25.10.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Aktiver verkaufen mit professioneller Telefonakquise

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Die Rolle des Innendienstes im Vertrieb Das neue Rollenverständnis im Vertriebsinnendienst., Erfolgsfaktor Nr. 1: Zusammenarbeit Vertriebsinnendienst und Außendienst. Der Vertriebsinnendienst als Kundenmanager:in und Verkäufer:in Verkaufspsychologie....

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 22.08.2024 - 23.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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eCommerce Manager:in (IHK)

Technische Akademie Wuppertal e.V. (75)

Der ca. 10-wöchige Online-Lehrgang umfasst 100 Unterrichtsstunden inklusive der Facharbeit. In den jeweils einwöchigen Online-Lernmodule inkl. Onlineübungen, Lernmaterialien und Expertenchats werden folgende Lehrgangsinhalte behandelt: Grundlagen des...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 19.07.2024 - 30.09.2024
• weiterer Termin verfügbar

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eCommerce Manager:in (IHK)

Technische Akademie Wuppertal e.V. (75)

Der ca. 10-wöchige Online-Lehrgang umfasst 100 Unterrichtsstunden inklusive der Facharbeit. In Präsenzveranstaltungen sowie in selbständig zu bearbeitenden ergänzenden Onlineübungen werden folgende Lehrgangsinhalte behandelt: Grundlagen des eCommerce...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.10.2024 - 05.02.2025, Wuppertal (DE)

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Social Media für die B2B-Kommunikation

MW Media Workshop GmbH (9)

"Märkte sind Gespräche" und vertriebsorientierte Kommunikation brauchte schon immer den relevanten Dialog mit den Kunden! Kein Wunder also, dass Social Media auch im B2B Kommunikationsmix inzwischen einen festen Platz einnimmt. Dennoch tun sich viele...

• Training / Workshop
• Grundlagen

• 18.11.2024, Online (DE)

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Blended Learning: Zertifizierte:r Top-Verkäufer:in im Innendienst / Internal Sales Manager (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes Innendienstverkäufer:in als Team-Seller und Kunden-Coach., Realisierung von Kundenbearbeitungsprogrammen. Die schriftliche Kommunikation als aktives Verkaufsinstrument Nutzenargumentationsregeln (für Telefo...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.07.2024 - 18.07.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Bestände optimieren - Liquidität steigern. 38144

TÜV Rheinland Akademie GmbH (808)

Steigende Variantenvielfalt, überholte Regelwerke, nicht gepflegte Stammdaten in den Warenwirtschaftssystemen führen zu steigenden Beständen, teilweise zu Liquiditätsschwierigkeiten. Anstatt in der Kasse, liegen die Gewinne als Bestände am Lager. Heb...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Meisterung digitaler und telefonischer Kundenkonflikte: Ein Seminar für den modernen Kundenservice

HECKER CONSULTING (1)

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice: Meistern Sie Kundenkonflikte am Telefon und digital – Praktische Strategien und moderne Ansätze! Grundlagen des effektiven Kundenservice Was macht guten Kundenservice aus?, Bedeutung von Kundenbindung und Kund...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Inhouse Online oder Präsenz - Kundenorientierung am Telefon: Verkaufserfolg kommt von ganz alleine

Modul Training (27)

Das Telefon ist das meistgenutzte Instrument, um mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort an einen kompetenten und sympathischen Eindruck und schaffen Sie so die Grundlage für eine...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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ChatGPT im Vertrieb: Innovative KI-Lösungen für effektiven Verkauf und Kundenmanagement

HECKER CONSULTING (1)

Steigern Sie Ihren Vertriebserfolg mit KI: Unser Seminar ChatGPT im Vertrieb zeigt, wie Sie Verkauf und Kundenbeziehungen optimieren! Einführung Revolutionieren Sie Ihren Vertrieb mit ChatGPT, Erste Schritte: ChatGPT-Konto einrichtenPrompt-Strategien...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Blended Learning: Der Service Owner im Kunden- und Stakeholdermanagement (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

1. Einführung in Kunden- und Leistungsbeziehungen Klärung der Erwartungshaltung an den Service Owner, Anforderungen von Kund:innen, Stakeholder:innen und IT-Betrieb, Positionierung des Service Owners im Beziehungsmanagement, Konfliktlinien managen, M...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 01.07.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Servicetechniker im Umgang mit dem Kunden

VDI Fortbildungszentrum (19)

Die Servicetechniker sind ein äußerst wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Ihr Verhalten ist oftmals ausschlaggebend für den Fortbestand und die Qualität der Geschäftsverbindung. In vielen Unternehmen übersteigt die Zahl der Kundenko...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 22.10.2024, Stuttgart (DE)

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Seminar: Der Auftritt von Mitarbeitern aus Technik und Service beim Kunden

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Unternehmerische Ziele haben nur Bedeutung, wenn sie dort umgesetzt werden, wo es darauf ankommt: an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Alle Mitarbeiter im Kundendienst sind von entscheidender Bedeutung für den Ruf, die Rendite oder d...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.06.2024 - 20.06.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Mit effizientem Reparaturservice Kunden begeistern

VDI Fortbildungszentrum (19)

Reparaturen sind heutzutage ein wichtiger Wettbewerbsfaktor in vielen Branchen. Die Erwartungshaltung der Kunden ist groß. Preis und Reaktionsgeschwindigkeit sind hierbei die Messgrößen, denn nicht immer ist die Lieferung von Neuteilen die Alternativ...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.06.2024 - 19.06.2024, Stuttgart (DE)

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Kundenorientierung für Servicemitarbeiter

ETC - Enterprise Training Center GmbH (23)

In diesem Kommunikationstraining - speziell für Techniker*innen und/oder IT-Servicemitarbeiter*innen soll sich die Kommunikationsbereitschaft, die Kommunikationsqualität und das gegenseitige Verständnis für bzw. mit dem Kunden verbessern. Das Semina...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.09.2024 - 04.09.2024, Wien (AT)
• weiterer Termin verfügbar

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Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung

Modul Training (27)

Service beginnt mit einem Lächeln: Servicetechniker und Monteure repräsentieren Ihr Unternehmen beim Kunden vor Ort und haben in erheblichem Maße Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Im kundennahen Service müssen Sie fachlich fundiert und kun...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 14.06.2024, Berlin (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar