Kundenorientierung 29 Veranstaltungen

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Kundenorientierung: Das richtige Mindset für erfolgreiche Kundenbindung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Kundenorientierung als Basis für Ihr Handeln   Kundenorientierung als Basis für Ihren persönlichen und den Unternehmenserfolg., Aktuelle Standards von kundenorientierten Unternehmen: Von transparenter Kommunikation und kurzen Reaktionszeite...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.08.2024 - 23.08.2024, München (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Lean Management für HR

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Lean Management Was ist Lean Management?, Geschichte von Lean im Rahmen des Qualitätsmanagements., Lean-Prinzipien und Lean-Organisation, Lean in den Service-Bereichen inkl. Lean-HR, Die wichtigsten Lean-WerkzeugeRolle und Auftrag von HR Erwartungen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.10.2024 - 08.10.2024, Wiesbaden (DE)

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Wie wird mein Unternehmen wirklich zur Customer Centric Company?

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Strategie: Auf dem Weg zur Customer Centric Company Kundenorientierung ist nicht die einzig mögliche Unternehmensstrategie ... aber die nachhaltigste., Grundlagen zur Kapitalrendite von CX-Programmen., Unternehmenskultur: Wie man die richtige Kultur...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Garching bei München (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Lean Management für HR

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Lean Management Was ist Lean Management?, Geschichte von Lean im Rahmen des Qualitätsmanagements., Lean-Prinzipien und Lean-Organisation, Lean in den Service-Bereichen inkl. Lean-HR, Die wichtigsten Lean-WerkzeugeRolle und Auftrag von HR Erwartungen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 30.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Dienstleistungskultur in der Organisation etablieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Dienstleistungen unter der Lupe Dienstleistungen und ihre vielfältigen Merkmale., Erweitertes Verständnis von Dienstleistungen., Zum Grundverständnis von Dienstleistungskultur., Interaktionsorientierte Differenzierung von Dienstleistungen., Dienstlei...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Stuttgart (DE)

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Live-Online: Dienstleistungskultur in der Organisation etablieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Dienstleistungen unter der Lupe Dienstleistungen und ihre vielfältigen Merkmale., Erweitertes Verständnis von Dienstleistungen., Zum Grundverständnis von Dienstleistungskultur., Interaktionsorientierte Differenzierung von Dienstleistungen., Dienstlei...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 12.06.2024 - 14.06.2024

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Nachhaltige, digitale Geschäftsmodelle für Produkte und Services

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Trends und Zukunftschancen der Digitalisierung Megatrends und Technologietrends erfassen und analysieren., Best Practices für nachhaltige, digitale Produkte und deren zukünftige Bedeutung., Den digitalen Wandel im Unternehmen gestalten, Culture chang...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.07.2024 - 24.07.2024, Niederkassel, Rhein (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Betriebswirtschaft kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Unternehmerisch Denken und Handeln Der Business Case ist die Basis der Unternehmensführung., Zielsetzungen von Unternehmen: Profitabilität und Liquidität., Warum Renditedruck?, Die Sprache der Betriebswirte: EBIT, RoI, RoE und RoS, Working Capital un...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.07.2024 - 05.07.2024, Hamburg (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

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Facility Management kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Grundlagen und Strategien des Facility Managements Definitionen und Kernaufgaben des Facility Managements., Strategische Ziele und Lebenszyklusorientierung., Handlungsansätze, angelehnt an unterschiedliche Interessenslagen (Investor:innen, Eigentümer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.06.2024 - 21.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Nachhaltige, digitale Geschäftsmodelle für Produkte und Services

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Trends und Zukunftschancen der Digitalisierung Megatrends und Technologietrends erfassen und analysieren., Best Practices für nachhaltige, digitale Produkte und deren zukünftige Bedeutung., Den digitalen Wandel im Unternehmen gestalten, Culture chang...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 11.02.2025 - 12.02.2025

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Live-Online: Betriebswirtschaft kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Unternehmerisch Denken und Handeln Der Business Case ist die Basis der Unternehmensführung., Zielsetzungen von Unternehmen: Profitabilität und Liquidität., Warum Renditedruck?, Die Sprache der Betriebswirte: EBIT, RoI, RoE und RoS, Working Capital un...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 05.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Facility Management kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Grundlagen und Strategien des Facility Managements Definitionen und Kernaufgaben des Facility Managements., Strategische Ziele und Lebenszyklusorientierung., Handlungsansätze, angelehnt an unterschiedliche Interessenslagen (Investor:innen, Eigentümer...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 21.08.2024 - 22.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Controlling für Dienstleister

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Dienstleistungscontrolling-Basics Controlling externer und interner Dienstleistungen., Erfolgsfaktoren des Controllings im Dienstleistungsmanagement., Notwendige Rahmenbedingungen für ein effektives und effizientes Dienstleistungscontrolling. Ertrags...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 25.09.2024 - 26.09.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Customer Centricity im Prozessmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Wer gehört zu den Kund:innen im Prozessmanagement? Relevante Stakeholder., Kundenkategorien. Die Kund:innen im Fokus Quellen von Kundenanforderungen., Kundenwünsche identifizieren (Value Proposition Canvas)., Unterscheidung von Kundenanforderungen (K...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.11.2024 - 21.11.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Berlin (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Berlin (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Kreativer und innovativer mit Künstlicher Intelligenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Was ist maschinelles Denken? Künstliche Intelligenz (KI) erklärt., Verschiedene Formen von KI. Warum wir umdenken sollten? Wie wir uns KI und neuen Technologien öffnen und warum das wichtig ist., Der Mehrwert von KI in innovativen Arbeitsprozessen. D...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.06.2024 - 21.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Kreativer und innovativer mit Künstlicher Intelligenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Was ist maschinelles Denken? Künstliche Intelligenz (KI) erklärt., Verschiedene Formen von KI. Warum wir umdenken sollten? Wie wir uns KI und neuen Technologien öffnen und warum das wichtig ist., Der Mehrwert von KI in innovativen Arbeitsprozessen. D...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 09.09.2024 - 10.09.2024

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Live-Online: Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.10.2024 - 25.10.2024
• weiterer Termin verfügbar