Kundenmanagement 15 Veranstaltungen

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Sustainable Business Development

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Grundlagen der Nachhaltigkeit Begriffsdefinition, historische Entwicklung, Gesetzliche Vorgaben, Einflussfaktoren, Reporting und Kennzahlen., Chancen und Risiken, Erfolgsfaktoren. Erfolgreiche Nachhaltigkeitsansätze im Business Development Geschäftsf...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Sustainable Business Development

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Grundlagen der Nachhaltigkeit Begriffsdefinition, historische Entwicklung, Gesetzliche Vorgaben, Einflussfaktoren, Reporting und Kennzahlen., Chancen und Risiken, Erfolgsfaktoren. Erfolgreiche Nachhaltigkeitsansätze im Business Development Geschäftsf...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 14.11.2024 - 15.11.2024

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Crashkurs Mietverwaltung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Mietrechtliche Grundlagen Neues aus dem Mietrecht und Blick in die Zukunft., Die neue Datenschutzverordnung in Bezug auf die Mietverwaltung., Das Gleichbehandlungsgesetz., Die Bonitätsprüfung, Neuabschluss von Mietverträgen, Mieterbindung., Kaution u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Berlin (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Crashkurs Mietverwaltung

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Mietrechtliche Grundlagen Neues aus dem Mietrecht und Blick in die Zukunft., Die neue Datenschutzverordnung in Bezug auf die Mietverwaltung., Das Gleichbehandlungsgesetz., Die Bonitätsprüfung, Neuabschluss von Mietverträgen, Mieterbindung., Kaution u...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024 - 15.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Vertriebsinnendienst Express (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Modul 1: Psychologische Einflussfaktoren im Kundkontakt Persönliche Wirkung steigern – telefonisch und in der Online-Beratung., Kund:innenverhalten analysieren und die Beziehungen zu unterschiedlichen Gesprächspartner:innen gestalten., Den Einfl...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 13.09.2024 - 27.09.2024

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Sales Support: So steigern Sie den Verkaufserfolg!

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Die Rollenverteilung und Aufgaben im Vertriebsteam Erwartungen von Innendienst und Außendienst klären und abstimmen., Klare Zuständigkeiten entlang des Vertriebsprozesses definieren., Steigerung der Vertriebsproduktivität., Selbstverantwortung und Co...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 04.06.2024, Oberursel (Taunus) (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Intelligentes Bestandskundenmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Die aktive Rolle des Vertriebsinnendienstes im Rahmen der Vertriebsstrategie Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen finden., Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen., Reklamationen vertriebsstark nutzen., Angebote systematisch nach...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.07.2024 - 18.07.2024, Düsseldorf (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Intelligentes Bestandskundenmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Die aktive Rolle des Vertriebsinnendienstes im Rahmen der Vertriebsstrategie Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen finden., Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen., Reklamationen vertriebsstark nutzen., Angebote systematisch nach...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.02.2025 - 07.02.2025

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Live-Online: Strategisches Verkaufen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Strategisches Verkaufen: Instrumente und Methoden Strategische Kundenqualifizierung, Verkaufschancen vs. K.o.-Kriterien., Gewinnchancen und Relation zwischen Nutzen und Aufwand einschätzen., Latenten Bedarf erkennen – akuten Bedarf schaffen., Wie dif...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Kundentyp erkennen., Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen., Reflexion der Kommunikation und der persönlichen Wirkung. Gespräche am Telefon zielgerichtet steuern Methoden wirkungsvoller Ko...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 04.11.2024 - 05.11.2024

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Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Kundentyp erkennen., Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen., Reflexion der Kommunikation und der persönlichen Wirkung. Gespräche am Telefon zielgerichtet steuern Methoden wirkungsvoller Ko...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.08.2024 - 02.08.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Strategisches Verkaufen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Strategisches Verkaufen: Instrumente und Methoden Strategische Kundenqualifizierung, Verkaufschancen vs. K.o.-Kriterien., Gewinnchancen und Relation zwischen Nutzen und Aufwand einschätzen., Latenten Bedarf erkennen – akuten Bedarf schaffen., Wie dif...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.07.2024 - 18.07.2024, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Der Service Owner im Kunden- und Stakeholdermanagement (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

1. Einführung in Kunden- und Leistungsbeziehungen Klärung der Erwartungshaltung an den Service Owner, Anforderungen von Kund:innen, Stakeholder:innen und IT-Betrieb, Positionierung des Service Owners im Beziehungsmanagement, Konfliktlinien managen, M...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 01.07.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Agiles Produktmanagement I: Produkte kunden- und marktorientiert gestalten (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Anforderungen ans Produkt verstehen, Potentiale entdecken Auf der Suche nach der besseren Lösung – „Lean Startup“ als empirische Arbeitsweise, um früh und häufig zu liefern., Get out the office – Stakeholder identifizieren und beteiligen, Anforderung...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Blended Learning: Agiles Produktmanagement I: Produkte kunden- und marktorientiert gestalten (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Anforderungen ans Produkt verstehen, Potentiale entdecken Auf der Suche nach der besseren Lösung – „Lean Startup“ als empirische Arbeitsweise, um früh und häufig zu liefern., Get out the office – Stakeholder identifizieren und beteiligen, Anforderung...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 02.07.2024
• weiterer Termin verfügbar